Politique de confidentialité

1. Informations sur la présente notice

1.1. La présente section explique comment Agricamper, détenu et exploité par Agricamper s.r.l., traite les données personnelles des utilisateurs qui visitent et utilisent ce site web.

1.2. Cette notice de confidentialité est fournie conformément à l’article 13 du UK GDPR et du RGPD de l’UE, relatifs à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, pour les personnes qui interagissent avec Agricamper.

1.3. La présente notice s’applique uniquement au site web d’Agricamper et non aux autres sites internet auxquels les utilisateurs peuvent accéder par le biais de liens présents sur ce site.

1.4. L’objectif de ce document est d’informer les utilisateurs, de manière claire et transparente, sur la façon dont nous traitons leurs données personnelles, ainsi que sur les moments et les raisons de ce traitement, lorsqu’ils accèdent aux pages web d’Agricamper, quel que soit le motif de la connexion, conformément au droit italien, européen et britannique en matière de protection des données.

1.5. Cette notice de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter des modifications législatives ou des changements dans nos services. Nous invitons donc les utilisateurs à consulter régulièrement la présente page.

1.6. Si vous avez moins de 14 ans, votre consentement doit être donné ou autorisé par vos parents ou votre tuteur légal, conformément à la législation applicable dans votre pays de résidence ; ce site web et nos services s’adressent de manière générale à un public adulte.

2. Responsable du traitement

2.1. Le « responsable du traitement » est la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel et assume également la responsabilité des aspects liés à la sécurité des données.

2.2. Pour ce site web, le responsable du traitement est :

Agricamper s.r.l.
Via Roma 48 – 23900 Lecco (LC) – Italie

3. Délégué à la protection des données (DPO)

3.1. Le Délégué à la protection des données (Data Protection Officer – DPO) est la personne désignée par le Responsable du traitement conformément à l’article 37 du RGPD UE / UK GDPR pour veiller au respect de la réglementation et agir comme point de contact pour les personnes concernées et les autorités de contrôle.

3.2. Le DPO d’Agricamper est Agricamper s.r.l.

4. Lieu de traitement des données

4.1. Les données personnelles générées par l’utilisation du site web d’Agricamper sont traitées à l’adresse Via Roma 48 – 23900 Lecco (LC) – Italie, ou sur les sites de nos prestataires de services situés au sein de l’UE/EEE ou du Royaume‑Uni.

4.2. Le cas échéant, les données relatives au service de newsletter peuvent également être traitées par le responsable du traitement ou par des sous‑traitants dûment autorisés dans leurs locaux respectifs, à cette fin.

5. Bases juridiques du traitement

5.1. Agricamper traite les données personnelles sur les bases juridiques suivantes, prévues par le RGPD UE et le UK GDPR :

• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b) : par exemple, création de compte, gestion de commandes, fourniture de services, assistance clientèle.
• Respect d’une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) : par exemple, obligations fiscales et comptables, obligations d’archivage.
• Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) : par exemple, sécurité du site, prévention de la fraude, analyses de base pour l’administration du site, dans la mesure où ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits et libertés.
• Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) : par exemple, inscription à la newsletter, communications promotionnelles, certaines catégories de cookies et technologies de suivi.

5.2. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en utilisant les outils mis à votre disposition (par exemple, liens de désinscription dans les emails ou paramètres de cookies). Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait, mais certains services ou fonctionnalités pourraient ne plus être disponibles en l’absence des données correspondantes.

6. Données de navigation

6.1. Lors du fonctionnement normal, les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner ce site web collectent certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication d’Internet. Ces données ne sont pas collectées dans le but d’être associées à des personnes identifiées, mais pourraient, de par leur nature, et par recoupement avec d’autres données détenues par des tiers, permettre d’identifier les utilisateurs.

6.2. Cette catégorie de données inclut les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs se connectant au site, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l’heure de la requête, la méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur, la taille du fichier de réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse du serveur (succès, erreur, etc.) ainsi que d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur.

6.3. Les données de navigation sont collectées uniquement sur la base de l’intérêt légitime du responsable du traitement à permettre aux utilisateurs d’accéder au contenu du site et à assurer une gestion et une sécurité correctes du site. Ces données ne sont utilisées que pour obtenir des informations statistiques anonymes sur l’utilisation du site et pour vérifier son bon fonctionnement, puis sont supprimées peu de temps après leur traitement. Elles peuvent être utilisées pour établir la responsabilité en cas de crimes informatiques présumés commis au détriment du site ; hormis cette éventualité, les données de contact web ne sont pas conservées plus de sept jours.

7. Cookies

7.1. Nous utilisons des cookies conformément à la législation européenne et britannique en vigueur en matière de confidentialité et de communications électroniques ainsi qu’aux lignes directrices des autorités de contrôle concernant les cookies et technologies de suivi similaires.

7.2. Pour obtenir des informations complètes sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de cookies.

8. Types de données collectées

8.1. Agricamper collecte des données personnelles directement auprès des utilisateurs via ce site et, le cas échéant, auprès de tiers (par exemple, prestataires de services de paiement ou outils de newsletter), dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services.

8.2. Agricamper utilise des données techniques de navigation et des cookies pour garantir le bon fonctionnement du site web, en surveiller les performances et améliorer l’expérience utilisateur. Ces données peuvent inclure l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages visitées, les préférences de navigation et les produits consultés. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Politique de cookies.

9. Données fournies par les utilisateurs

9.1. Lorsque le site permet aux utilisateurs de publier des commentaires ou d’utiliser des services spécifiques (y compris l’envoi d’un CV pour une éventuelle candidature), le site peut enregistrer automatiquement certaines données d’identification telles que l’adresse email de l’utilisateur. Ces données sont fournies volontairement par l’utilisateur au moment de la demande du service.

9.2. En saisissant un commentaire ou d’autres informations, l’utilisateur accepte explicitement la présente notice de confidentialité. Les données reçues seront utilisées uniquement pour la fourniture du service demandé et pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture de ce service.

9.3. Toute information que les utilisateurs décident de rendre publique via les services et outils mis à disposition par le site est fournie en toute connaissance de cause et de manière volontaire, et le site ne saurait être tenu responsable de toute violation de la loi découlant de ces actions. Il appartient à l’utilisateur de s’assurer qu’il est autorisé à communiquer des données personnelles de tiers ou du contenu protégé par des règles nationales ou internationales.

9.4. Lorsque les utilisateurs envoient des communications aux contacts indiqués sur le site, les coordonnées de l’expéditeur sont collectées, car elles sont nécessaires pour répondre à la demande, ainsi que tout autre donnée personnelle incluse dans le message.

9.5. Des notices de confidentialité spécifiques et plus courtes peuvent être affichées sur les pages dédiées à certains services, le cas échéant.

10. Finalités du traitement

10.1. Les données personnelles collectées via le site sont traitées pour les finalités décrites ci‑dessus et, en particulier, pour :

• La gestion des commandes et la fourniture de nos services
• La facturation et le respect des obligations légales et fiscales
• Le service client et le support après‑vente
• La personnalisation des services et des contenus
• Les communications marketing et promotionnelles (avec votre consentement préalable lorsque la loi l’exige)
• La sécurité et la prévention des fraudes
• L’amélioration de l’expérience utilisateur et de notre site web

Chaque finalité est rattachée à une ou plusieurs bases juridiques décrites à la section 5.

11. Durée de conservation des données

11.1. Conformément aux principes énoncés à l’article 5, paragraphe 1, point e) du RGPD, les systèmes informatiques et logiciels d’Agricamper sont configurés de manière à minimiser l’utilisation de données personnelles ; nous ne traitons les données personnelles que dans la mesure nécessaire pour atteindre les finalités définies dans la présente notice.

11.2. Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été collectées et, en tout état de cause, dans le respect des délais prévus par la loi applicable et des principes de minimisation des données et de limitation de la conservation.

11.3. En particulier, nous appliquons les durées de conservation suivantes :

• Données d’achat et de transaction : conservées pendant 10 ans pour respecter les obligations légales et fiscales.
• Données de marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée maximale de 24 mois après la dernière interaction.
• Comptes inactifs : les données relatives aux comptes inactifs peuvent être supprimées après 3 ans d’inactivité, sauf si une durée plus longue est requise par la loi.

11.4. Les données traitées à des fins de sécurité (par exemple pour bloquer des tentatives de compromission du site) sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de ces finalités.

12. Paiements

12.1. Agricamper utilise des services de paiement tiers pour traiter les paiements par carte bancaire, virement ou d’autres modes de paiement. Agricamper ne collecte ni ne conserve l’intégralité des données de votre carte de paiement.

12.2. Les données de paiement sont collectées directement par le prestataire de services de paiement, comme votre établissement émetteur, PayPal, Stripe ou des services similaires. Ces prestataires peuvent vous envoyer des communications, telles que des confirmations de paiement par email ou SMS.

12.3. Les données collectées et traitées par ces services tiers sont régies par leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous recommandons de lire attentivement. Par exemple :

• PayPal – prestataire : PayPal, Inc. – Politique de confidentialité :
  https://www.paypal.com/privacy
• Stripe – prestataire : Stripe, Inc. – Politique de confidentialité :
  https://stripe.com/privacy
• iDEAL, EPS, Bancontact (et services similaires, le cas échéant).

13. Newsletter

13.1. Avec votre consentement préalable et votre inscription volontaire en utilisant votre adresse email, vous pouvez être ajouté à une liste de diffusion afin de recevoir des emails périodiques d’actualités, incluant des contenus promotionnels et marketing liés à ce site.

13.2. Après votre inscription, vous recevrez un email à l’adresse indiquée contenant un lien sur lequel vous devrez cliquer pour confirmer que vous êtes bien le titulaire de cette adresse email (double opt‑in).

13.3. Les données personnelles susceptibles d’être collectées pour la newsletter comprennent : prénom, nom, adresse email et langue préférée.

14. Vos droits

14.1. Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles en vertu du UK GDPR et du RGPD de l’UE, que vous pouvez exercer à tout moment. En particulier, vous pouvez demander au responsable du traitement :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, recevoir des informations sur ce traitement.
• Droit de rectification : faire rectifier les données personnelles inexactes ou compléter les données incomplètes.
• Droit à l’effacement : obtenir l’effacement de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque le consentement est retiré et qu’il n’existe pas d’autre base juridique, lorsque vous vous opposez au traitement, lorsque le traitement est illicite ou lorsque la loi exige l’effacement, y compris pour des données relatives à des mineurs traitées en violation des règles applicables.
• Droit à la limitation : obtenir la limitation du traitement à la seule conservation, par exemple pendant la vérification de l’exactitude des données, en cas de traitement illicite lorsque vous vous opposez à l’effacement, lorsque vous avez besoin des données pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pendant l’examen d’une opposition que vous avez formulée.
• Droit d’opposition : vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, y compris le profilage, sauf si nous démontrons des motifs légitimes et impérieux ; vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection directe.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données personnelles, ou les faire transmettre à un autre responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est techniquement possible et lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement (y compris pour les cookies et le marketing), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

14.2. Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter Agricamper via le formulaire de contact disponible sur ce site.

14.3. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Si vous êtes situé en Italie, il s’agit du Garante per la Protezione dei Dati Personali (Autorité italienne de protection des données). Si vous êtes situé au Royaume‑Uni, vous pouvez contacter l’Information Commissioner’s Office (ICO).

15. Sécurité des données

15.1. Ce site traite les données personnelles des utilisateurs de manière licite et loyale, en adoptant des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction des données. Le traitement est effectué au moyen d’outils informatiques et/ou télématiques, selon des méthodes organisationnelles et des logiques strictement liées aux finalités indiquées.

15.2. Outre le responsable du traitement, certaines catégories de personnes autorisées peuvent avoir accès aux données (par exemple, le personnel administratif, commercial, marketing, juridique et les administrateurs systèmes), ainsi que des prestataires externes (tels que des prestataires techniques, des services postaux, des hébergeurs, des sociétés informatiques, des agences de communication) agissant en qualité de sous‑traitants dans le cadre de contrats de traitement de données appropriés.

16. Modifications de la présente notice

16.1. Le présent document constitue la notice de confidentialité de ce site web et est publié sur notre site.

16.2. Il peut faire l’objet de modifications ou de mises à jour. En cas de changements importants, nous informerons les utilisateurs par des moyens appropriés (par exemple, un avis sur le site ou, le cas échéant, par email). Nous invitons dans tous les cas les utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour rester informés des dernières mises à jour.

16.3. Les versions antérieures de ce document peuvent, le cas échéant, être mises à disposition sur demande.

16.4. La présente notice a été mise à jour pour la dernière fois le 16/01/2025 afin de garantir la conformité avec les dispositions applicables en matière de protection des données, en particulier le RGPD de l’UE et le UK GDPR.