1. Over deze privacyverklaring
1.1. Deze privacyverklaring legt uit hoe Agricamper S.r.l. de persoonsgegevens verwerkt van de gebruikers van de website www.agricamper.com, de Agricamper-app en de bijbehorende diensten, met inbegrip van leden die verblijfsaanvragen versturen, evenals de gegevens van de gastbedrijven en hun contactpersonen die via het platform struttura.agricamper.com worden verzameld.
1.2. Deze verklaring wordt verstrekt overeenkomstig de artikelen 13 en 14 van Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG), het Italiaanse wetsbesluit nr. 196/2003 (Wetboek inzake de bescherming van persoonsgegevens) en, voor gebruikers die in het Verenigd Koninkrijk wonen, de UK GDPR.
1.3. Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die bereikbaar zijn via links op de website of in de app.
1.4. De website, de app en de producten van Agricamper zijn bestemd voor meerderjarige gebruikers.
2. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
2.1. De verwerkingsverantwoordelijke is Agricamper S.r.l., Via Roma 48, 23900 Lecco (LC), Italië, btw-nummer IT04073610133.
2.2. Voor alle vragen over de verwerking van persoonsgegevens en voor de uitoefening van uw rechten kunt u schrijven naar het e-mailadres van de vennootschap of het contactformulier gebruiken op www.agricamper.com/nl/contact/.
2.3. Agricamper S.r.l. heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, aangezien niet is voldaan aan de voorwaarden van artikel 37 AVG.
3. Verwerkte gegevens
3.1. Navigatiegegevens. De informatiesystemen van de website en de app verzamelen tijdens hun normale werking bepaalde gegevens waarvan de overdracht inherent is aan het gebruik van internetcommunicatieprotocollen, zoals IP-adres, type browser en apparaat, besturingssysteem, opgevraagde pagina’s, datum en tijdstip van het verzoek en het resultaat ervan. Deze gegevens worden gebruikt om de werking en beveiliging van de website en de app te waarborgen en om geaggregeerde statistische informatie te verkrijgen.
3.2. Cookies en vergelijkbare technologieën. Voor informatie over de gebruikte cookies en het beheer van uw voorkeuren verwijzen wij naar het Cookiebeleid.
3.3. Account- en aankoopgegevens. Bij de aankoop en het aanmaken van het account worden de volgende gegevens verwerkt: voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en, voor fysieke producten, afleveradres, taal, bestel- en factuurgegevens, status van het lidmaatschap en van de automatische verlenging. Volledige betaalkaartgegevens worden door Agricamper niet verzameld of bewaard. De geboortedatum wordt gebruikt om te controleren of de gebruiker meerderjarig is en staat vermeld op de lidmaatschapskaart, zodat de gastbedrijven bij het verblijf kunnen controleren of de aanwezige persoon de houder van het lidmaatschap is, ter bescherming van het persoonlijke en niet-overdraagbare karakter van het lidmaatschap.
3.4. Voertuiggegevens. Voor het gebruik van de app worden het kenteken en het type voertuig verwerkt die het lid heeft opgegeven.
3.5. Gegevens van verblijfsaanvragen. Wanneer het lid via de app een verblijfsaanvraag verstuurt, worden de gegevens van de aanvraag verwerkt, zoals het gekozen gastbedrijf, de datum en het tijdstip van aankomst en de uitkomst van de aanvraag.
3.6. Controles van het voertuig. Overeenkomstig de Algemene Verkoopvoorwaarden kan Agricamper het lid vragen om foto’s van het voertuig (interieur, exterieur en kenteken) om te controleren of het voldoet aan de eisen van het netwerk. Deze foto’s worden uitsluitend gebruikt voor de controle en voor de afhandeling van eventuele geschillen.
3.7. Beoordelingen en opmerkingen. Inhoud die het lid in de app publiceert, zoals beoordelingen en opmerkingen over verblijven, wordt verwerkt voor publicatie en moderatie en is zichtbaar voor andere gebruikers van de app volgens de in de app vermelde regels.
3.8. Communicatie met Agricamper. Wanneer gebruikers Agricamper schrijven, via het contactformulier, per e-mail of via andere kanalen, worden hun contactgegevens en de informatie in het bericht verwerkt om het verzoek te beantwoorden.
3.9. Meldingen van gastbedrijven. Agricamper kan van gastbedrijven informatie ontvangen over het gedrag van een lid tijdens een verblijf, die zij verwerkt om de naleving van de Algemene Verkoopvoorwaarden en de Gouden Regels te controleren en, indien nodig, de daarin bepaalde maatregelen toe te passen.
3.10. Locatie van het apparaat. Als de gebruiker daarvoor toestemming geeft via de instellingen van zijn apparaat, heeft de app uitsluitend tijdens het gebruik toegang tot de exacte of bij benadering bepaalde locatie van het apparaat, naar keuze van de gebruiker, om op de kaart de locatie van de gebruiker en nabijgelegen gastbedrijven te tonen. De locatie wordt uitsluitend voor dit doel gebruikt en niet aan gastbedrijven meegedeeld; zij kan worden verwerkt door de aanbieder van de in de app geïntegreerde kaartdienst, uitsluitend voor zover nodig om de kaart weer te geven, volgens diens eigen privacyverklaring. De toestemming is facultatief en kan op elk moment via de instellingen van het apparaat worden ingetrokken; zonder toestemming blijft de app bruikbaar, maar wordt de locatie niet op de kaart weergegeven.
3.11. Gastbedrijven. Voor de deelname van gastbedrijven aan het netwerk worden via het platform struttura.agricamper.com de gegevens van het gastbedrijf en zijn contactpersoon verwerkt, zoals de naam van het bedrijf, de voor- en achternaam van de contactpersoon, adres, contactgegevens, beschrijving, voorzieningen, foto’s, beschikbaarheidskalender en antwoorden op verblijfsaanvragen. De informatie van het bedrijfsprofiel wordt in de app gepubliceerd en zichtbaar gemaakt voor de leden. Agricamper gebruikt de contactgegevens van de contactpersoon ook voor de communicatie die nodig is voor de werking van de dienst, zoals verblijfsaanvragen, het bijwerken van het profiel en ontvangen beoordelingen.
3.12. Nieuwsbrief. Met voorafgaande toestemming van de gebruiker worden voor- en achternaam, e-mailadres en voorkeurstaal verwerkt om de nieuwsbrief te versturen. De inschrijving wordt bevestigd via een link die naar het opgegeven adres wordt gestuurd (double opt-in).
4. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking
4.1. De gegevens worden verwerkt voor het sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst, met inbegrip van de levering van de gids, de activering en het beheer van de toegang tot de app, de automatische verlenging en de bijbehorende berichten, de afhandeling van verblijfsaanvragen en de klantenservice. De rechtsgrond is de uitvoering van een overeenkomst of van precontractuele maatregelen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG).
4.2. De gegevens worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, met name fiscale en boekhoudkundige verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder c, AVG).
4.3. De gegevens worden verwerkt op basis van het gerechtvaardigd belang van Agricamper en van de gastbedrijven (artikel 6, lid 1, onder f, AVG) voor de beveiliging van de website en de app, de voorkoming van fraude en misbruik, de controle van voertuigen, de bescherming van de gastbedrijven en het netwerk, de afhandeling van meldingen, de moderatie van beoordelingen, de afhandeling van betwiste betalingen en de verdediging van de rechten van Agricamper in en buiten rechte. Dit belang wordt afgewogen tegen de rechten van de betrokkenen, die overeenkomstig hoofdstuk 9 bezwaar kunnen maken tegen de verwerking.
4.4. De gegevens worden verwerkt op basis van de toestemming van de betrokkene (artikel 6, lid 1, onder a, AVG) voor het versturen van de nieuwsbrief en promotionele berichten, voor niet-technische cookies en voor de toegang tot de locatie van het apparaat. De toestemming kan op elk moment worden ingetrokken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Daarnaast kan Agricamper, overeenkomstig artikel 130, lid 4, van het Italiaanse wetsbesluit nr. 196/2003, haar klanten op het bij de aankoop opgegeven e-mailadres ook zonder toestemming berichten sturen over producten die vergelijkbaar zijn met de gekochte producten; de klant kan daartegen op elk moment kosteloos bezwaar maken via de link in elk bericht.
4.5. Het verstrekken van de gegevens die nodig zijn voor de aankoop en het gebruik van de app is verplicht om de overeenkomst te sluiten en uit te voeren: zonder deze gegevens kunnen de gids en de toegang tot de app niet worden geleverd. Het verstrekken van gegevens voor de nieuwsbrief is facultatief.
4.6. De gegevens van de gastbedrijven worden verwerkt voor het beheer van hun deelname aan het netwerk, de publicatie van hun profiel in de app, het doorsturen van verblijfsaanvragen en het versturen van serviceberichten. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst tot deelname aan het netwerk (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) en het gerechtvaardigd belang van Agricamper bij de goede werking van het netwerk (artikel 6, lid 1, onder f, AVG).
4.7. Agricamper neemt geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, die rechtsgevolgen hebben voor de betrokkenen of hen anderszins in aanmerkelijke mate treffen.
5. Ontvangers van de gegevens
5.1. Gastbedrijven. Wanneer het lid via de app een verblijfsaanvraag verstuurt, verstrekt Agricamper aan het betrokken gastbedrijf de gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van het verblijf en de veiligheid van het bedrijf: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, kenteken van het voertuig, datum en tijdstip van aankomst. De verwerking is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) en op het gerechtvaardigd belang van de gastbedrijven bij de veiligheid van hun woon- en werkplaats (artikel 6, lid 1, onder f, AVG). De gastbedrijven verwerken deze gegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken, uitsluitend voor de afhandeling van het verblijf.
5.2. Dienstverleners. De gegevens kunnen namens Agricamper worden verwerkt door verwerkers op basis van daartoe gesloten overeenkomsten, die diensten verlenen op het gebied van ontwikkeling en onderhoud van de website en de app, hosting, verzending van e-mails en nieuwsbrieven, IT-ondersteuning, boekhoudkundig en fiscaal advies en verzending van fysieke producten.
5.3. Betaaldienstverleners. Betalingen worden afgehandeld door Stripe en PayPal, die de betaalgegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken verwerken volgens hun eigen privacyverklaringen, te raadplegen op stripe.com/privacy en www.paypal.com/privacy.
5.4. App stores. De app wordt gedownload via de App Store (Apple) en Google Play (Google), die de gegevens van hun gebruikers als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken verwerken volgens hun eigen privacyverklaringen.
5.5. De gegevens kunnen ook worden verstrekt aan juridische adviseurs, overheidsinstanties en gerechtelijke autoriteiten wanneer de wet dat voorschrijft of wanneer dat nodig is voor de verdediging van de rechten van Agricamper.
5.6. Persoonsgegevens worden niet verkocht of aan derden overgedragen voor marketingdoeleinden.
6. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte
6.1. De gegevens worden hoofdzakelijk binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. Sommige dienstverleners, of ondernemingen binnen hun groep, kunnen gegevens verwerken in derde landen, met name in de Verenigde Staten. In dat geval vindt de doorgifte plaats op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, zoals het EU-U.S. Data Privacy Framework voor gecertificeerde ondernemingen, of van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen, overeenkomstig de artikelen 45 en 46 AVG.
7. Bewaartermijnen
7.1. De gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, met inachtneming van de beginselen van minimale gegevensverwerking en opslagbeperking.
7.2. Aankoop- en factuurgegevens (naam, adres, bestellingen en facturen) worden 10 jaar bewaard, zoals voorgeschreven door de fiscale en civielrechtelijke regelgeving, ook als het account wordt verwijderd.
7.3. Account-, voertuig- en aanvraaggegevens worden bewaard voor de duur van het lidmaatschap en gedurende 5 jaar na het verstrijken van het laatste lidmaatschap, om de verlenging of heractivering van het account mogelijk te maken en eventuele geschillen af te handelen. Na afloop van die termijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Gepubliceerde beoordelingen kunnen in geanonimiseerde vorm worden bewaard.
7.4. Wanneer een lidmaatschap wordt ingetrokken overeenkomstig de Algemene Verkoopvoorwaarden, worden de identificatiegegevens van het uitgesloten lid (voor- en achternaam, e-mailadres en kenteken) 10 jaar bewaard om een nieuwe inschrijving te voorkomen en de gastbedrijven te beschermen.
7.5. Foto’s van het voertuig die voor de controle worden toegezonden, worden bewaard zolang dat nodig is voor de controle en, in geval van een geschil, tot de beslechting daarvan.
7.6. Gegevens die voor de nieuwsbrief worden verwerkt, worden bewaard tot de intrekking van de toestemming of tot 24 maanden na de laatste interactie van de gebruiker met de ontvangen berichten.
7.7. Navigatiegegevens worden gedurende een beperkte periode bewaard, tenzij zij nodig zijn om aansprakelijkheid vast te stellen bij computercriminaliteit gericht tegen de website of de app.
7.8. De gegevens van de gastbedrijven worden bewaard voor de duur van hun deelname aan het netwerk en daarna gedurende 10 jaar, de gewone verjaringstermijn naar Italiaans recht, om heractivering mogelijk te maken en het netwerk te beschermen. Gepubliceerde beoordelingen kunnen in geanonimiseerde vorm worden bewaard.
7.9. Een langere bewaring blijft voorbehouden wanneer dat nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of om een recht in rechte vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
8. Beveiliging van de gegevens
8.1. Agricamper neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Binnen Agricamper worden de gegevens uitsluitend verwerkt door daartoe gemachtigde en geïnstrueerde personen.
9. Rechten van de betrokkene
9.1. De betrokkene kan Agricamper op elk moment verzoeken om inzage in zijn persoonsgegevens, rectificatie van onjuiste gegevens of aanvulling van onvolledige gegevens, wissing van gegevens in de gevallen van artikel 17 AVG, beperking van de verwerking in de gevallen van artikel 18 AVG en overdraagbaarheid van de verstrekte gegevens, wanneer de verwerking berust op toestemming of op een overeenkomst en via geautomatiseerde procedés wordt uitgevoerd. Voor het inzien en wijzigen van zijn gegevens wordt de gebruiker verzocht dit zelf te doen via zijn klantaccount op www.agricamper.com/nl/mijn-account/, waar hij op elk moment zijn profielgegevens (voor- en achternaam, geboortedatum, telefoonnummer, kenteken en type voertuig), factuur- en afleveradressen, opgeslagen betaalmethoden, wachtwoord en automatische verlenging kan beheren en zijn bestellingen kan inzien. Het aan het account gekoppelde e-mailadres kan op verzoek worden gewijzigd via de in hoofdstuk 2 vermelde contactgegevens.
9.2. De betrokkene kan op elk moment, op grond van met zijn specifieke situatie verband houdende redenen, bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, tenzij Agricamper dwingende gerechtvaardigde gronden aantoont of de verwerking nodig is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. De betrokkene kan bovendien op elk moment, zonder opgave van redenen, bezwaar maken tegen verwerking voor direct-marketingdoeleinden.
9.3. Wanneer de verwerking berust op toestemming, kan de betrokkene deze op elk moment intrekken, bijvoorbeeld via de afmeldlink in elke nieuwsbrief of via de cookie-instellingen.
9.4. Om zijn rechten uit te oefenen, kan de betrokkene contact opnemen met Agricamper via de in hoofdstuk 2 vermelde contactgegevens. Agricamper antwoordt binnen een maand na ontvangst van het verzoek; deze termijn kan worden verlengd in de gevallen van artikel 12 AVG.
9.5. De betrokkene heeft bovendien het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit van de lidstaat waar hij gewoonlijk verblijft, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden. In Italië is de bevoegde autoriteit de Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it); in het Verenigd Koninkrijk is dat het Information Commissioner’s Office (ICO).
10. Wijzigingen van deze privacyverklaring
10.1. Agricamper kan deze privacyverklaring wijzigen, met name bij wijzigingen in de regelgeving of in haar diensten. De geldende versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd en bij belangrijke wijzigingen worden de gebruikers op passende wijze geïnformeerd.
10.2. Deze privacyverklaring is opgesteld in het Italiaans en vertaald in de andere talen van de website; bij verschillen prevaleert de Italiaanse versie, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht.
Laatst bijgewerkt: 12-10-2026.
