Retourneren
In overeenstemming met EU‑Richtlijn 2011/83/EU en het Italiaanse consumentenrecht (Wetgevend Decreet 206/2005) is het herroepingsrecht niet van toepassing op gepersonaliseerde producten, zoals de lidmaatschapskaart met persoonlijke toegangscode, noch op digitale inhoud die direct na aankoop wordt geactiveerd.
Het Agricamper‑lidmaatschap en de FEFI‑gidsen vallen onder deze categorieën en de uitvoering van de overeenkomst begint zodra de verkoopvoorwaarden zijn aanvaard.
Om deze reden zijn retourneren en terugbetalingen niet mogelijk nadat de bestelling is afgerond.
Verzending
Voorbereiding en verzending
Wij dragen uw pakket meestal binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling over aan de vervoerder.
U kunt uw gidsen ook gratis afhalen op ons kantoor in Lecco, wijk Castello (Italië). Neem na het afronden van uw online bestelling contact met ons op om een afhaalmoment af te spreken.
Vast verzendtarief: verzending wordt per bestelling tegen een vast tarief berekend, ongeacht het aantal gidsen. Het toepasselijke tarief wordt tijdens het afrekenen weergegeven voordat u betaalt.
Verzending binnen Italië
Zendingen binnen Italië worden verzorgd via Poste Delivery Business Express, de exprespakketdienst van Poste Italiane.
- Levertijd: binnen 24–48 werkuren (met uitzondering van zaterdagen, zondagen en feestdagen) vanaf het moment dat het pakket aan de vervoerder wordt overgedragen.
- Twee afleverpogingen: na de eerste poging ontvangt de ontvanger bij afwezigheid een e‑mail met een link om het afleveradres of de afleverdatum te wijzigen, of om afhaling op een postkantoor te kiezen; als binnen 24 uur geen keuze wordt gemaakt, wordt automatisch een tweede afleverpoging gedaan.
- Gratis opslag: 7 dagen op een postkantoor of bij een SDA‑vestiging.
- Tracking: zendingen kunnen met het trackingnummer worden gevolgd op de website van Poste Italiane.
- Smart Alert en “Scegli Tu”: de ontvanger ontvangt e‑mailupdates over de status van de zending en kan, terwijl het pakket onderweg is, de afleverdatum of het afleveradres wijzigen, of kiezen voor bezorging bij een buur of afhaling op een postkantoor.
- Toeslagen: er kunnen toeslagen gelden voor zendingen naar Sicilië, Calabrië, Sardinië en moeilijk bereikbare postcodegebieden.
Verzendkosten binnen Italië: € 6,14 (incl. btw). Eventuele toeslagen en de uiteindelijke verzendkosten worden automatisch berekend en vóór betaling in de winkelwagen weergegeven.
Internationale verzending
Verzending naar Europese en niet‑Europese landen gebeurt via Poste Delivery Business International Plus, de dienst die wij gebruiken voor onze internationale e‑commerce‑bestellingen.
Indicatieve levertijden (vanaf de dag van afhaling, met uitzondering van zaterdagen en feestdagen) zijn:
- Europese Unie: ongeveer 2–5 werkdagen
- Rest van de wereld: ongeveer 3–5 werkdagen, afhankelijk van eventuele douaneafhandeling
Voor enkele belangrijke EU‑landen geeft Poste Italiane indicatieve transittijden per zone aan (werkdagen vanaf de dag van afhaling):
- Zone 1 – Duitsland, Frankrijk: J2/3
- Zone 2 – Nederland, België, Oostenrijk, Denemarken, Spanje, Luxemburg, Tsjechië, Slovenië, Polen, Slowakije: J4/5
- Zone 3 – Zweden, Ierland, Finland, Portugal, Estland, Roemenië, Letland, Griekenland, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Hongarije, Litouwen: J5+
Bezorging vindt plaats op het adres van de ontvanger; in veel EU‑landen is, waar dit door lokale partners wordt aangeboden, ook levering bij afhaalpunten of lockers (PUDO) mogelijk.
Voor zendingen naar landen buiten de EU kunnen, afhankelijk van de bestemming en de geldende Poste‑Delivery‑Business‑tarieven, douaneafhandelingskosten van de vervoerder worden aangerekend. Eventuele invoerrechten, belastingen of lokale heffingen die door het bestemmingsland worden opgelegd, zijn voor rekening van de ontvanger.
