Retourneren
De digitale gids van Agricamper en de inbegrepen toegang tot de app zijn digitale inhoud die op uw uitdrukkelijk verzoek direct na de aankoop wordt geleverd. Zoals bij elk e-book kan digitale inhoud die al is ontvangen niet worden teruggegeven: daarom geldt, overeenkomstig artikel 59, letter o, van het Italiaanse Consumentenwetboek, het herroepingsrecht niet meer zodra de gids is geleverd en de toegang is geactiveerd, en vindt geen terugbetaling plaats.
Voor gedrukte gidsen met lidmaatschapskaart en activeringscode kunt u de aankoop binnen 14 dagen na levering alleen herroepen als de code niet is geactiveerd. De gids en de kaart moeten onbeschadigd en op uw kosten worden teruggestuurd binnen 14 dagen na uw herroepingsverklaring. De terugbetaling, inclusief de standaard verzendkosten, vindt plaats na ontvangst van de producten. Zodra de code is geactiveerd, geldt het herroepingsrecht niet meer.
Alle details vindt u in artikel 11 van de Algemene Verkoopvoorwaarden.
Verzending
Voorbereiding en verzending
Normaal gesproken overhandigen wij uw pakket binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling aan de vervoerder.
U kunt de gidsen ook gratis afhalen op ons kantoor in Lecco. Neem na het afronden van uw online bestelling contact met ons op om het afhalen af te spreken.
Verzending tegen vast tarief: de verzending wordt per bestelling tegen een vast tarief berekend, ongeacht het aantal gidsen. Het geldende tarief wordt bij het afrekenen vóór de betaling getoond.
Verzending binnen Italië
Zendingen binnen Italië worden verzorgd door Poste Delivery Business Express, de expresdienst van Poste Italiane, die met name het volgende omvat:
- Indicatieve levertijd: 24–48 werkuren (zaterdagen, zondagen en feestdagen niet meegerekend) vanaf de overname door de vervoerder.
- Twee bezorgpogingen: is de ontvanger bij de eerste poging afwezig, dan wordt een e-mail verstuurd met een link om het adres of de datum van bezorging te wijzigen of afhaling bij een postkantoor te kiezen; wordt binnen 24 uur geen keuze gemaakt, dan doet de bezorger automatisch een tweede poging.
- Gratis bewaring: 7 dagen bij een postkantoor of een SDA-vestiging.
- Tracking: de zending kan met de trackingcode worden gevolgd op de website van Poste Italiane.
- Smart Alert en „Scegli Tu”: de ontvanger krijgt per e-mail updates over de status van de zending en kan, zolang het pakket onderweg is, de datum of het adres van bezorging wijzigen, of kiezen voor bezorging bij de buren of afhaling bij een postkantoor.
- Toeslagen: voor zendingen naar Sicilië, Calabrië, Sardinië en afgelegen of moeilijk bereikbare postcodes kunnen toeslagen gelden.
Verzendkosten binnen Italië: € 7,20 (inclusief btw). Eventuele toeslagen en de definitieve verzendkosten worden automatisch berekend en vóór de betaling in het winkelmandje getoond.
Internationale verzending
Zendingen naar Europese en niet-Europese landen worden verzorgd door Poste Delivery Business International Plus, de dienst die wij gebruiken voor internationale webwinkelbestellingen.
De indicatieve levertijden (bovenop de dag van ophalen, zaterdagen, zondagen en feestdagen niet meegerekend) zijn:
- Europese Unie: ongeveer 2–5 werkdagen
- Rest van de wereld: ongeveer 3–5 werkdagen, onder voorbehoud van eventuele douaneprocedures
Voor enkele van de belangrijkste EU-landen geeft Poste Italiane de volgende tijden per zone (werkdagen bovenop de dag van ophalen):
- Zone 1 (Duitsland, Frankrijk): 2–3 dagen
- Zone 2 (Nederland, België, Oostenrijk, Denemarken, Spanje, Luxemburg, Tsjechië, Slovenië, Polen, Slowakije): 4–5 dagen
- Zone 3 (Zweden, Ierland, Finland, Portugal, Estland, Roemenië, Letland, Griekenland, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Hongarije, Litouwen): 5 dagen of meer
De bezorging vindt plaats op het adres van de ontvanger; in veel EU-landen is, waar lokale vervoerders dit aanbieden, ook bezorging bij een afhaalpunt of pakketautomaat mogelijk.
Voor zendingen naar landen buiten de EU kan de vervoerder afhankelijk van de bestemming kosten voor douaneafhandeling in rekening brengen. Eventuele invoerrechten, invoerbelastingen of lokale heffingen van het land van bestemming komen voor rekening van de ontvanger.
Alle vermelde tijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder; de levering vindt in elk geval plaats binnen 30 dagen na de bevestiging van de bestelling.
