Resi
In conformità alla Direttiva UE 2011/83/UE e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, come la tessera associata a un codice personale, né ai contenuti digitali attivati immediatamente dopo l’acquisto.
L’abbonamento Agricamper e le guide FEFI rientrano in queste categorie e l’esecuzione del contratto inizia al momento dell’accettazione dei termini e condizioni di vendita.
Per questo motivo, una volta concluso l’ordine, non sono previsti resi né rimborsi.
Spedizione
Preparazione e invio
Di norma affidiamo il tuo pacco al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Puoi anche ritirare le guide gratuitamente presso il nostro ufficio a Lecco, nel rione di Castello. Ti chiediamo di contattarci dopo aver completato l’ordine online per concordare il ritiro.
Spedizione a tariffa fissa: la spedizione è calcolata a tariffa fissa per ordine, indipendentemente dal numero di guide. La tariffa applicabile viene mostrata al checkout prima del pagamento.
Spedizioni in Italia
Le spedizioni in Italia sono gestite tramite Poste Delivery Business Express, il servizio espresso di Poste Italiane.
- Tempi di consegna: entro 24–48 ore lavorative (esclusi sabato, domenica e festività) dal momento della presa in carico da parte del corriere.
- Due tentativi di consegna: dopo il primo tentativo, in caso di assenza del destinatario, verrà inviata un’e‑mail con un link per modificare indirizzo o data di consegna o scegliere il ritiro presso un Ufficio Postale; se entro 24 ore non viene effettuata alcuna scelta, il corriere effettuerà automaticamente un secondo tentativo.
- Giacenza gratuita: 7 giorni presso un Ufficio Postale o una filiale SDA.
- Tracking: è possibile tracciare la spedizione sul sito di Poste Italiane utilizzando il codice di tracking.
- Smart Alert e “Scegli Tu”: il destinatario riceve aggiornamenti via e‑mail sullo stato della spedizione e può modificare, mentre il pacco è in transito, data o indirizzo di consegna, oppure scegliere la consegna al vicino o il ritiro presso un Ufficio Postale.
- Supplementi: possono essere applicati supplementi per spedizioni dirette in Sicilia, Calabria, Sardegna e CAP remoti o difficilmente raggiungibili.
Costo spedizione nazionale: €6,14 (IVA inclusa). Eventuali supplementi e il costo finale della spedizione sono calcolati automaticamente e mostrati nel carrello prima del pagamento.
Spedizioni internazionali
Le spedizioni verso Paesi europei ed extraeuropei sono gestite tramite Poste Delivery Business International Plus, il servizio che utilizziamo per gli ordini e‑commerce internazionali.
I tempi indicativi di consegna (oltre il giorno di ritiro, esclusi sabato, domenica e festività) sono:
- Unione Europea: circa 2–5 giorni lavorativi
- Resto del mondo: circa 3–5 giorni lavorativi, salvo eventuali procedure doganali
Per alcuni tra i principali Paesi UE, Poste Italiane indica tempi indicativi per zone (giorni lavorativi oltre il giorno di ritiro):
- Zona 1 – Germania, Francia: J2/3
- Zona 2 – Paesi Bassi, Belgio, Austria, Danimarca, Spagna, Lussemburgo, Repubblica Ceca, Slovenia, Polonia, Slovacchia: J4/5
- Zona 3 – Svezia, Irlanda, Finlandia, Portogallo, Estonia, Romania, Lettonia, Grecia, Bulgaria, Croazia, Cipro, Ungheria, Lituania: J5+
La consegna avviene all’indirizzo del destinatario; per molti Paesi UE è inoltre disponibile, dove prevista dagli operatori locali, la consegna presso punti di ritiro o locker (PUDO).
Per le spedizioni verso Paesi extra UE, il corriere può applicare costi di gestione doganale a seconda della destinazione e delle tariffe Poste Delivery Business. Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o oneri locali applicati dal Paese di destinazione sono a carico del destinatario.
