Art. 1 – Disposizioni generali
1.1. Il sito Agricamper è disponibile all’URL: https://www.agricamper.com/. L’inoltro di un ordine di acquisto implica l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e la presa visione delle informative in materia di protezione dei dati richiamate sul sito.
1.2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita delle guide digitali Agricamper, delle guide cartacee di altri editori e degli altri prodotti offerti sul sito, esclusivamente con riferimento agli acquisti effettuati sul sito, ai sensi della Parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. n. 206/2005, come modificato), del D.Lgs. n. 70/2003 e, ove applicabili, delle disposizioni relative ai contratti di fornitura di contenuti digitali.
Società: Agricamper S.r.l. (di seguito “Agricamper”)
Sede legale: Via Roma 48, 23900 Lecco, Italia
Partita IVA: IT04073610133
Iscrizione al Registro delle Imprese (REA) n.: LC-417779
Telefono: +39 375 688 9341
Indirizzo e-mail della società
Modulo di contatto
1.3. Prima di effettuare un acquisto, l’utente è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita, che si intendono integralmente e inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
1.4. Gli utenti sono invitati a scaricare e stampare una copia del modulo d’ordine e delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Agricamper si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. All’ordine si applicherà la versione pubblicata sul sito al momento dell’inoltro dell’ordine stesso.
1.5. Il sito e i relativi prodotti possono essere utilizzati e acquistati nelle seguenti lingue: italiano, inglese, tedesco, olandese e francese. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana e tradotte nelle altre lingue del sito; in caso di discordanza tra le versioni prevale, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la versione italiana.
Art. 2 – Oggetto e definizioni
2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto sul sito Agricamper. Esse non disciplinano invece la prestazione di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi diversi dal venditore, che possano essere presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
2.2. Prima di effettuare ordini e acquistare prodotti o servizi da terzi, l’utente è invitato a verificarne le relative condizioni di vendita.
2.3. Ai fini delle presenti Condizioni, per “guida” si intende la guida annuale Agricamper, pubblicazione digitale (ebook) identificata da codice ISBN, comprensiva degli aggiornamenti dei suoi contenuti nell’app Agricamper per 12 mesi, inclusi nel prezzo, o per la durata della carta regalo di cui all’art. 6quater; per “membro” si intende l’utente che ha acquistato la guida o che ha attivato una carta regalo.
Art. 3 – Conclusione del contratto
3.1. Per concludere un contratto di acquisto, l’utente deve compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le istruzioni presenti sul sito.
3.2. Il modulo d’ordine contiene il richiamo alle presenti Condizioni Generali di Vendita, le informazioni su ciascun prodotto acquistato, le immagini di ciascun prodotto e il relativo prezzo, i mezzi di pagamento utilizzabili, le modalità di consegna e i relativi costi di spedizione e consegna, il richiamo alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso (ove applicabile), nonché le modalità e i termini per la restituzione dei prodotti acquistati. Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali discrepanze tecniche nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti mostrate sul sito, in quanto tali rappresentazioni hanno mera finalità illustrativa.
3.3. Prima della conclusione del contratto, all’utente sarà richiesto di confermare di aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita, comprese le informazioni sul diritto di recesso (ove applicabile), sul rinnovo automatico (ove applicabile) e sul trattamento dei dati personali.
3.4. Per l’acquisto della guida digitale, il contratto si conclude soltanto se l’utente chiede espressamente di ricevere subito la guida e riconosce che, così facendo, perde il diritto di recesso, secondo quanto previsto dall’art. 11.3. Per l’acquisto della carta regalo si applica l’art. 11.5bis.
3.5. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il venditore riceve il modulo d’ordine debitamente compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati in esso contenuti.
3.6. L’utente è tenuto al pagamento del prezzo dal momento in cui si completa la procedura di inoltro dell’ordine online, cliccando sul pulsante “Effettua ordine” (o analogo) al termine del processo guidato.
3.7. Una volta concluso il contratto, il venditore prenderà in carico l’ordine.
Art. 4 – Utenti registrati e membri
4.1. Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si impegna a seguire le istruzioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in modo veritiero e corretto.
4.2. Completato il pagamento, l’utente riceve di norma via e-mail la conferma dell’ordine con la guida digitale e gli aggiornamenti della guida nell’app vengono attivati, secondo quanto previsto dall’art. 8.8. L’utente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e-mail indicato.
4.3. L’utente si impegna a comunicare tempestivamente ad Agricamper qualsiasi variazione dei propri dati.
4.4. Qualora l’utente fornisca dati errati o incompleti, oppure in caso di contestazione di un pagamento (chargeback) presso la banca, il circuito di pagamento o il prestatore di servizi di pagamento, Agricamper potrà decidere di non attivare o di sospendere l’accesso all’app fino alla risoluzione delle relative problematiche. In caso di dubbi su un addebito, l’utente si impegna a contattare Agricamper tramite il modulo di contatto prima di rivolgersi alla propria banca o al proprio prestatore di servizi di pagamento, concedendo un tempo ragionevole per la risposta. Se la contestazione risulta infondata, perché respinta dalla banca, dal circuito o dal prestatore di servizi di pagamento oppure ritirata dall’utente, l’utente è tenuto a rimborsare ad Agricamper le spese e le commissioni effettivamente sostenute per la sua gestione, salva la facoltà dell’utente di dimostrare che il costo sostenuto è stato inferiore. L’accesso viene riattivato solo dopo la chiusura della contestazione e il rimborso di tali spese.
4.5. L’accesso all’app avviene tramite credenziali personali: il nome utente corrisponde all’indirizzo e-mail dell’utente o è generato automaticamente dal sistema, e la password è scelta dall’utente. L’utente riconosce che tali credenziali costituiscono il sistema di validazione dell’accesso all’app e che ogni azione effettuata tramite tale accesso gli sarà attribuita e per lui vincolante. La password è conservata in forma cifrata: Agricamper non può conoscerla e non la chiederà mai all’utente.
4.6. L’utente si impegna a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso, a custodirle con la dovuta cura e diligenza e a non comunicarle a terzi, neppure temporaneamente. L’accesso all’app è consentito su un solo dispositivo alla volta: l’accesso da un nuovo dispositivo comporta la disconnessione del precedente. In caso di condivisione delle credenziali o della guida con terzi si applica l’art. 4.11.
4.7. L’utilizzo della rete Agricamper è riservato esclusivamente ai veicoli autonomi dotati di WC a bordo, ovvero: veicoli ufficialmente immatricolati come veicoli ricreazionali, recanti sulla carta di circolazione la dicitura “autocaravan” (camper e campervan) o “caravan” (roulotte); e veicoli dotati di tenda da tetto, purché muniti di un WC utilizzabile all’interno del veicolo. Qualsiasi veicolo che non soddisfi tali requisiti non è ammesso nella rete. Agricamper può richiedere in qualsiasi momento prove fotografiche del veicolo (interni, esterni e targa). In caso di violazione si applica l’art. 4.11.
4.8. Il membro si impegna a rispettare le Regole d’oro di Agricamper, accettate al momento dell’acquisto e parte integrante delle presenti Condizioni Generali. In caso di violazione si applica l’art. 4.11.
4.9. Agricamper è editore della guida e non è un intermediario di viaggio né un organizzatore di viaggi. Le informazioni relative alle strutture sono fornite dalle strutture stesse, sotto la propria responsabilità. Le strutture ospitanti non sono ausiliari di Agricamper e sono le sole responsabili della propria accoglienza. La sosta si svolge esclusivamente tra il membro e la struttura: Agricamper non è parte di tale rapporto e, nei limiti consentiti dalla legge, non risponde dei danni subiti o causati dal membro durante la sosta, né di informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate fornite dalle strutture. Il membro è l’unico responsabile dei danni causati a persone, beni, colture, animali e terreni della struttura e dichiara di disporre di un’assicurazione di responsabilità civile che copre il veicolo e i suoi occupanti, da esibire ad Agricamper su richiesta.
4.10. La guida è personale, nominativa e non cedibile; il titolare deve essere presente durante la sosta. L’utente si registra e viaggia nella rete con la propria vera identità; i dati forniti possono essere comunicati alle strutture ospitanti a tutela della loro sicurezza. In caso di dati falsi si applica l’art. 4.11.
4.11. In caso di violazione degli artt. 4.6, 4.7, 4.8, 4.10 o 16.2, Agricamper può sospendere immediatamente l’accesso all’app, a tutela delle strutture ospitanti, e ne informa il membro con una contestazione scritta, invitandolo a fornire chiarimenti o prove entro 7 giorni. Decorso tale termine senza riscontro adeguato, Agricamper potrà disattivare definitivamente l’accesso all’app senza rimborso. In caso di violazioni gravi, quali la presenza presso una struttura senza richiesta di sosta accettata, l’accensione di fuochi, l’abbandono di rifiuti, l’utilizzo non autorizzato di beni della struttura, danni o comportamenti lesivi nei confronti della struttura o di terzi, la disattivazione definitiva può essere disposta senza attendere tale termine. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore. La disattivazione definitiva comporta anche quella del rinnovo automatico.
Art. 5 – Disponibilità dei prodotti e rimborsi
5.1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva al momento in cui l’utente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa poiché, a causa della contemporanea presenza di più utenti sul sito, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
5.2. Anche dopo l’invio della e-mail di conferma dell’ordine, possono verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei beni. In tali casi, l’ordine verrà automaticamente rettificato mediante l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente ne sarà informato tempestivamente via e-mail.
5.3. Le condizioni di rimborso variano in base alla tipologia di prodotto acquistato:
(a) Guide digitali (ebook), aggiornamenti nell’app inclusi: una volta confermato l’ordine e consegnata la guida digitale su espressa richiesta dell’utente, non è previsto alcun rimborso, salvo ove diversamente previsto da norme imperative.
(b) Guide cartacee di altri editori con tessera di membro, codice di attivazione e vetrofania: si applica quanto previsto dall’art. 11.5.
(c) Altri prodotti fisici: restano salvi i diritti previsti dalla legge in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità, come disciplinati nelle presenti Condizioni Generali.
(d) Carte regalo: si applicano gli artt. 6quater.2 e 11.5bis.
Art. 6 – Prodotti offerti
6.1. Agricamper pubblica e vende guide digitali (ebook) per viaggiatori in camper, campervan, caravan e tenda da tetto, che includono gli aggiornamenti dei loro contenuti nell’app Agricamper per 12 mesi. Agricamper vende inoltre carte regalo per la guida digitale (art. 6quater) e guide cartacee di altri editori, come France Passion.
6.2. Le guide cartacee di altri editori possono includere una tessera di membro con un codice di attivazione personale per l’app dell’editore e una vetrofania. Il codice è univoco, associato al singolo acquirente e non può essere riutilizzato, ceduto o rivenduto. L’utilizzo dell’app e della rete dell’editore è disciplinato dalle condizioni dell’editore stesso.
6.3. L’offerta completa è descritta in dettaglio sul sito.
Art. 6 bis – Guida digitale (ebook) e aggiornamenti nell’app
6bis.1. L’acquisto di una guida digitale (ebook) consiste nella fornitura di una pubblicazione digitale contenente informazioni per viaggiatori in camper, campervan, caravan e tenda da tetto. La guida digitale viene inviata all’indirizzo e-mail fornito dall’utente al completamento del pagamento e/o resa disponibile tramite un’area riservata. L’invio della e-mail o la messa a disposizione nell’area riservata costituisce consegna, anche qualora l’utente sia temporaneamente impossibilitato a visualizzarla per ragioni non imputabili ad Agricamper. In tali casi, l’utente dovrà contattare Agricamper per riceverla nuovamente.
6bis.2. L’acquisto della guida digitale include la consultazione dei contenuti aggiornati della guida nell’app Agricamper e l’utilizzo delle funzionalità disponibili, per 12 mesi dalla data di attivazione (art. 8.8) o per la durata della carta regalo (art. 6quater). Agricamper può aggiornare o modificare le funzionalità dell’app per ragioni tecniche, di sicurezza o di miglioramento, senza costi per l’utente e senza pregiudicare l’accesso ai contenuti della guida.
6bis.3. La rete delle strutture ospitanti evolve nel corso dell’anno: nuove strutture possono aggiungersi, sospendere l’accoglienza o lasciare la rete, e i servizi indicati possono cambiare. L’acquisto non garantisce la presenza nella rete di una determinata struttura né di un numero minimo di strutture in una zona o in un periodo. L’acquisto non garantisce inoltre la disponibilità, la conferma o l’accettazione di singole soste o di servizi offerti dalle strutture o da terzi. Le strutture agiscono in autonomia e possono essere indisponibili, al completo, temporaneamente chiuse, irraggiungibili oppure impossibilitate ad accogliere una richiesta. Agricamper non potrà essere ritenuta responsabile in tali casi.
6bis.4. La guida digitale (PDF) resta a disposizione dell’utente senza limiti di tempo; gli aggiornamenti nell’app sono disponibili per 12 mesi dalla data di attivazione (art. 8.8), o per la durata della carta regalo (art. 6quater).
6bis.5. Dal momento della consegna della guida digitale, la fornitura si intende eseguita in tale misura, fatti salvi eventuali diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
6bis.6. Per utilizzare correttamente la guida digitale e l’app, l’utente deve disporre di un dispositivo compatibile (smartphone, tablet o computer) e di una connessione Internet. La guida digitale è fornita in formato PDF e può essere visualizzata mediante i principali programmi di lettura PDF disponibili sul mercato. L’app Agricamper è disponibile per i sistemi operativi iOS e Android nelle versioni supportate dagli store ufficiali (App Store e Google Play).
Art. 6 ter – Nuova edizione annuale e rinnovo automatico
6ter.1. L’acquisto della guida digitale comprende la guida dell’anno in corso e gli aggiornamenti nell’app per 12 mesi dalla data di attivazione. Il presente articolo non si applica alla carta regalo, disciplinata dall’art. 6quater.
6ter.2. Al termine dei 12 mesi, salvo disattivazione da parte dell’utente prima della data di rinnovo, viene effettuato automaticamente l’acquisto della nuova edizione della guida digitale, al prezzo e alle condizioni vigenti in quel momento. La nuova edizione viene consegnata immediatamente, con 12 mesi di aggiornamenti nell’app. Ogni rinnovo costituisce un nuovo acquisto di un contenuto digitale, distinto dal precedente, e non una proroga del contratto precedente. Come per ogni contenuto digitale, al rinnovo si applica l’art. 11.3.
6ter.3. L’utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento prima della data di rinnovo, in piena autonomia, dal proprio account cliente. In tal caso non viene effettuato alcun nuovo acquisto: l’utente conserva la guida senza limiti di tempo e ne riceve gli aggiornamenti nell’app fino al termine dei 12 mesi inclusi, senza diritto a rimborsi, anche parziali, del prezzo pagato.
6ter.4. Agricamper invia all’utente, almeno 30 giorni prima della data di rinnovo, all’indirizzo e-mail indicato nel suo account, una comunicazione indicante la data di rinnovo, il prezzo della nuova edizione, le eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita, le modalità per disattivare il rinnovo automatico e il fatto che la nuova edizione, consegnata immediatamente, non è soggetta al diritto di recesso. Le stesse informazioni sono richiamate nella conferma di ogni rinnovo.
Art. 6 quater – Carta regalo
6quater.1. La carta regalo dà diritto a una, due o tre edizioni annuali della guida digitale, secondo la carta acquistata (12, 24 o 36 mesi): l’edizione dell’anno in corso, ricevuta all’attivazione del codice sul sito, e, per le carte da 24 o 36 mesi, rispettivamente una o due edizioni successive, inviate su richiesta ad Agricamper dopo la loro pubblicazione. Ogni edizione comprende 12 mesi di aggiornamenti nell’app, che sono quindi disponibili per 12, 24 o 36 mesi dall’attivazione.
6quater.2. Il codice deve essere attivato entro 12 mesi dalla data di acquisto della carta regalo. Trascorso tale termine il codice non è più attivabile e non dà diritto ad alcun rimborso, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del suo Paese di residenza.
6quater.3. Al termine dei 12, 24 o 36 mesi la carta regalo non si rinnova automaticamente.
6quater.4. Il codice è inviato via e-mail subito dopo il pagamento oppure alla data scelta dall’acquirente; è univoco, utilizzabile una sola volta e non convertibile in denaro.
6quater.5. Per attivare il codice, il beneficiario effettua un ordine sul sito inserendo il codice, per un importo pari a 0 €, e accetta come ogni acquirente le presenti Condizioni Generali di Vendita, approvando specificamente l’art. 18, e le Regole d’oro, chiedendo di ricevere subito la guida (art. 11.3). Fino all’attivazione la carta regalo può essere regalata a terzi; dopo l’attivazione la guida è personale e nominativa del beneficiario (art. 4.10).
Art. 7 – Prezzi e modalità di pagamento
7.1. Il prezzo dei prodotti è quello indicato di volta in volta sul sito, salvo il caso di errore manifesto.
7.2. In caso di errore, Agricamper informerà il prima possibile l’acquirente, consentendogli alternativamente di confermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo. In ogni caso, Agricamper non sarà obbligata a fornire il prodotto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
7.3. I prezzi indicati sul sito sono comprensivi dell’IVA applicabile. I prezzi possono variare in qualsiasi momento; tuttavia, tali variazioni non incideranno sugli ordini per i quali sia già stata inviata una conferma d’ordine.
7.4. Le spese di spedizione, ove previste, sono a carico dell’utente e variano in base al Paese di destinazione e alla modalità di consegna scelta. L’importo esatto delle spese di spedizione è chiaramente indicato nel carrello e prima della conferma dell’ordine.
7.5. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. L’utente dovrà seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni fase del processo. I dettagli dell’ordine possono essere modificati prima del pagamento.
7.6. Il pagamento avviene online in modalità sicura, tramite i prestatori di servizi di pagamento utilizzati da Agricamper (Stripe e PayPal), con i metodi proposti al momento dell’acquisto. L’importo è addebitato al momento dell’ordine. I dati completi delle carte di pagamento sono trattati esclusivamente dai prestatori di servizi di pagamento e non sono accessibili ad Agricamper. Agricamper si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di mancato pagamento o di utilizzo fraudolento del metodo di pagamento.
Art. 8 – Consegna
8.1. Agricamper consegna i prodotti fisici nei Paesi selezionabili al momento dell’ordine (Italia e altri Paesi europei), ad eccezione di Livigno-Trepalle, Campione d’Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano. Eventuali dazi o imposte di importazione per i Paesi extra UE sono a carico dell’acquirente.
8.2. Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’utente al momento dell’acquisto. In alternativa, l’utente può scegliere il ritiro gratuito presso l’ufficio di Agricamper a Lecco, secondo le modalità indicate al momento dell’ordine; in tal caso la consegna si intende avvenuta al momento del ritiro.
8.3. I tempi di spedizione e di consegna dei prodotti fisici sono indicativi, dipendono dal Paese di destinazione e dal corriere e sono indicati al momento dell’ordine. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine.
8.4. Qualora la consegna non possa essere eseguita per assenza del destinatario o per altre ragioni non imputabili ad Agricamper, il corriere lascia di norma un avviso con le istruzioni per un nuovo tentativo di consegna o per il ritiro presso un punto designato.
8.5. Qualora la consegna non possa avvenire per cause non imputabili ad Agricamper e la merce venga restituita al mittente, Agricamper potrà contattare l’utente per concordare un’eventuale nuova spedizione. In tali casi, i costi di una nuova spedizione saranno a carico dell’utente.
8.6. Se l’utente non richiede una nuova spedizione entro un ragionevole termine indicato da Agricamper, il contratto potrà intendersi risolto limitatamente ai soli prodotti non consegnati, con rimborso del solo prezzo del prodotto, al netto delle spese di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi sostenuti da Agricamper per la mancata consegna.
8.7. Le spese di spedizione, ove previste, sono a carico dell’acquirente e sono indicate espressamente al momento dell’ordine.
8.8. Per le guide digitali (ebook) e i relativi aggiornamenti nell’app, la consegna e l’attivazione avvengono normalmente immediatamente dopo il pagamento. In caso di problemi tecnici, Agricamper provvede alla consegna e all’attivazione entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Il periodo di 12 mesi di aggiornamenti nell’app, o di 12, 24 o 36 mesi per la carta regalo, decorre dalla data di attivazione; per la carta regalo, la data di attivazione è quella in cui il codice viene inserito sul sito.
Art. 9 – Trasferimento del rischio
9.1. Il rischio relativo ai prodotti fisici si trasferisce all’acquirente dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si acquisisce al ricevimento del pagamento integrale di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, comprese le spese di spedizione, oppure al momento della consegna se questa avviene in data successiva.
Art. 10 – Garanzia e conformità
10.1. Il venditore risponde, nei limiti previsti dalla legge, dei difetti di conformità dei prodotti e dei contenuti digitali offerti sul sito, inclusa la non conformità dei beni e dei contenuti al contratto e/o ai prodotti ordinati, ai sensi della normativa italiana applicabile e del Codice del Consumo.
10.2. Qualora l’acquirente abbia concluso il contratto in qualità di consumatore, ossia di persona fisica che agisce sul sito per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, tale garanzia è valida purché:
(a) per i beni materiali, il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna e l’acquirente denunci il vizio entro i termini previsti dalla normativa applicabile;
(b) per la guida digitale, il difetto di conformità si manifesti entro 2 anni dalla consegna e, per gli aggiornamenti nell’app, nel periodo in cui sono forniti, nei termini stabiliti dal Codice del Consumo;
(c) l’acquirente segnali tempestivamente al venditore eventuali problemi di accesso, visualizzazione o utilizzo della guida digitale o dell’app e collabori ragionevolmente per consentire al venditore di verificare e, ove possibile, risolvere il problema.
10.3. In caso di difetto di conformità, l’utente che abbia concluso il contratto in qualità di consumatore ha diritto al ripristino della conformità senza spese, mediante riparazione o sostituzione ove applicabile, oppure a ricevere un’adeguata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e il rimborso del prezzo, nei limiti e secondo le modalità previste dal Codice del Consumo.
10.4. Tutti i costi di restituzione dei prodotti fisici difettosi saranno a carico del venditore, salvo che venga accertata l’assenza di un difetto di conformità oppure l’inapplicabilità della garanzia legale ai sensi della normativa vigente.
10.5. L’utente è responsabile del corretto funzionamento dei propri dispositivi e della propria connessione Internet. Il venditore non può essere ritenuto responsabile per malfunzionamenti della guida digitale o dell’app derivanti esclusivamente da problemi, incompatibilità o limitazioni tecniche dei dispositivi dell’utente o della connessione di rete.
10.6. In caso di problemi tecnici che impediscano temporaneamente l’accesso alla guida digitale o all’app per cause non imputabili all’utente, il venditore si impegna a ripristinare l’accesso nel più breve tempo ragionevolmente possibile. Tali sospensioni o interruzioni temporanee, se di durata ragionevole e gestite tempestivamente, non danno luogo ad alcun diritto dell’utente a risarcimenti o indennizzi, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge.
Art. 11 – Diritto di recesso
11.1. (Prodotti fisici) Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, per i prodotti fisici acquistati tramite il sito, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, fatto salvo quanto previsto dall’art. 11.5. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare una comunicazione scritta ai recapiti indicati all’art. 1 entro il suddetto termine, anche utilizzando il modulo tipo di recesso riportato in calce alle presenti Condizioni. I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore.
11.2. (Contenuti digitali) Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo e dell’articolo 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso è escluso per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quando l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore, con la sua accettazione del fatto che in tal modo perde il diritto di recesso e previo invio della conferma di cui all’articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo.
11.3. L’acquisto della guida digitale (ebook), compresi i suoi aggiornamenti nell’app, rientra in tale categoria. Durante il processo di checkout, l’utente richiede espressamente di ricevere immediatamente la guida e riconosce espressamente che, così facendo, perde il diritto di recesso, selezionando un’apposita casella non preselezionata. Accettando il rinnovo automatico e approvando specificamente il presente articolo ai sensi dell’art. 18, l’utente chiede altresì espressamente che ogni nuova edizione gli sia consegnata immediatamente alla data di rinnovo e riconosce di perdere così il diritto di recesso anche per tale edizione. Ciò è ricordato nella comunicazione di cui all’art. 6ter.4 e ribadito nella conferma di ogni rinnovo, inviata su supporto durevole.
11.4. Una volta che la guida digitale è stata consegnata ai sensi dell’art. 6bis.1, il contratto si intende eseguito in tale misura e non è previsto alcun rimborso, salvo ove diversamente previsto da norme imperative.
11.5. Per le guide cartacee che includono una tessera di membro con un codice di attivazione personale e una vetrofania, il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna soltanto se il codice di attivazione non è stato utilizzato e la vetrofania non è stata applicata. La guida, la tessera e la vetrofania devono essere restituite integre, a cura e a spese del consumatore, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
11.5bis. L’acquirente di una carta regalo può recedere entro 14 giorni dall’acquisto, purché il codice non sia stato attivato; in tal caso il codice viene disattivato. Acquistando la carta regalo e approvando specificamente il presente articolo ai sensi dell’art. 18, l’acquirente chiede espressamente che la fornitura della guida digitale abbia inizio con l’attivazione del codice, anche prima della scadenza di tale termine, e riconosce che, con l’attivazione da parte sua o del beneficiario, perde il diritto di recesso (art. 11.2). Ciò è ricordato nella e-mail di conferma dell’acquisto.
11.6. In caso di recesso valido, Agricamper rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto. Agricamper può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, e Agricamper può trattenere dal rimborso un importo corrispondente.
Art. 12 – Trattamento dei dati
12.1. I dati dell’acquirente sono trattati conformemente alla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita Informativa privacy, redatta ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Art. 13 – Clausola di salvaguardia
13.1. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sia ritenuta invalida per qualsiasi motivo, ciò non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni.
Art. 14 – Assistenza e recapiti
14.1. L’assistenza ai clienti è fornita esclusivamente per iscritto, tramite il modulo di contatto o all’indirizzo e-mail indicati all’art. 1. Le risposte alle domande più frequenti sono disponibili nelle FAQ. Eventuali comunicazioni formali possono essere inviate per posta all’indirizzo della sede legale indicato all’art. 1.
Art. 15 – Legge applicabile e foro competente
15.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate in conformità al diritto italiano, fatta salva l’applicazione delle norme imperative di tutela del consumatore più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale del consumatore.
15.2. Qualsiasi controversia derivante da o connessa alle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà devoluta ai tribunali italiani. Qualora l’utente rivesta la qualifica di consumatore e sia residente o domiciliato in uno Stato membro dell’Unione europea, la competenza territoriale sarà determinata in conformità alle norme europee e nazionali applicabili in materia di foro del consumatore. Per i consumatori residenti o domiciliati in Italia, è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ai sensi dell’articolo 66-bis del Codice del Consumo.
Art. 16 – Marchio e diritti sui contenuti
16.1. AGRICAMPER® è un marchio registrato in Italia e nell’Unione europea. Qualsiasi utilizzo, totale o parziale, senza autorizzazione scritta è vietato.
16.2. La guida, l’app e i relativi contenuti (testi, codici delle strutture, dati, grafica e immagini) sono protetti dal diritto d’autore e dalla normativa sulle banche dati. L’acquisto ne consente l’uso esclusivamente personale. Sono vietate la copia, la diffusione, la condivisione con terzi, anche su Internet, sui social network o nei gruppi di discussione, e l’estrazione sistematica dei contenuti, anche con mezzi automatizzati. È vietato altresì l’utilizzo della guida, dell’app e dei relativi contenuti per finalità commerciali o concorrenziali, compreso il contatto delle strutture ospitanti per proporre servizi propri o di terzi.
Art. 17 – Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
17.1. Agricamper si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Qualsiasi modifica avrà efficacia dal momento della pubblicazione sul sito www.agricamper.com e non inciderà sugli ordini già conclusi in base alla versione applicabile al momento dell’acquisto. A ogni rinnovo automatico si applicano le Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data del rinnovo, richiamate nella comunicazione di cui all’art. 6ter.4.
Art. 18 – Approvazione specifica
18.1. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, l’utente dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: 3.2 (rappresentazioni grafiche dei prodotti), 4.4 (sospensione dell’accesso e contestazioni di pagamento), 4.6, 4.7, 4.8, 4.10 e 4.11 (sospensione e disattivazione dell’accesso all’app), 4.9 (responsabilità durante la sosta), 5.2 (indisponibilità dei prodotti), 5.3 e 11.4 (esclusione dei rimborsi), 6bis.3 (evoluzione della rete e disponibilità delle strutture), 6ter.2 (rinnovo automatico), 6ter.3 (assenza di rimborsi), 6quater.2 (termine di attivazione della carta regalo), 8.5 e 8.6 (mancata consegna), 10.5 e 10.6 (limitazioni di responsabilità), 11.3 (esclusione del diritto di recesso, anche per le edizioni acquistate con il rinnovo automatico), 11.5, 11.5bis e 11.6 (recesso per le guide cartacee e le carte regalo e rimborso), 15 (legge applicabile e foro competente), 16.2 (diritti sui contenuti), 17.1 (modifiche delle Condizioni e loro applicazione ai rinnovi).
Modulo tipo di recesso
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dall’acquisto di un prodotto fisico o di una carta regalo il cui codice non è stato attivato, nei casi in cui il recesso è previsto dall’art. 11; il recesso non si applica alle guide digitali consegnate su richiesta dell’utente)
Destinatario: Agricamper S.r.l., Via Roma 48, 23900 Lecco, Italia, indirizzo e-mail della società
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni o carte regalo:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Ultimo aggiornamento: 21/10/2026.
