1. Informazioni sulla presente informativa
1.1. La presente informativa spiega come Agricamper S.r.l. tratta i dati personali degli utenti del sito www.agricamper.com, dell’app Agricamper e dei relativi servizi, compresi i membri che inviano richieste di sosta, nonché i dati delle strutture ospitanti e dei loro referenti raccolti tramite la piattaforma struttura.agricamper.com.
1.2. L’informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e, per gli utenti residenti nel Regno Unito, del UK GDPR.
1.3. La presente informativa non si applica ai siti web di terzi raggiungibili tramite link presenti sul sito o nell’app.
1.4. Il sito, l’app e i prodotti Agricamper sono destinati a utenti maggiorenni.
2. Titolare del trattamento e contatti
2.1. Il titolare del trattamento è Agricamper S.r.l., Via Roma 48, 23900 Lecco (LC), Italia, P. IVA IT04073610133.
2.2. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali e per l’esercizio dei diritti è possibile scrivere all’indirizzo e-mail della società oppure utilizzare il modulo di contatto disponibile su www.agricamper.com/it/contatti/.
2.3. Agricamper S.r.l. non ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di cui all’articolo 37 del GDPR.
3. Dati trattati
3.1. Dati di navigazione. I sistemi informatici del sito e dell’app acquisiscono, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet, quali indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, sistema operativo, pagine richieste, data e ora della richiesta ed esito della stessa. Tali dati sono utilizzati per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito e dell’app e per ricavare informazioni statistiche in forma aggregata.
3.2. Cookie e tecnologie simili. Per le informazioni sui cookie utilizzati e sulla gestione delle preferenze si rinvia alla Cookie Policy.
3.3. Dati dell’account e dell’acquisto. In occasione dell’acquisto e della creazione dell’account sono trattati nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e, per i prodotti fisici, di consegna, lingua, dati dell’ordine e della fatturazione, stato dell’adesione e del rinnovo automatico. I dati completi delle carte di pagamento non sono raccolti né conservati da Agricamper. La data di nascita è utilizzata per verificare la maggiore età dell’utente ed è riportata sulla tessera di membro, per consentire alle strutture ospitanti di verificare, al momento della sosta, che la persona presente sia il titolare dell’adesione, a tutela della natura personale e non cedibile dell’adesione.
3.4. Dati del veicolo. Per l’utilizzo dell’app sono trattati la targa e il tipo di veicolo indicati dal membro.
3.5. Dati delle richieste di sosta. Quando il membro invia una richiesta di sosta tramite l’app sono trattati i dati della richiesta, quali struttura scelta, data e orario di arrivo ed esito della richiesta.
3.6. Verifiche sul veicolo. Ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita, Agricamper può chiedere al membro fotografie del veicolo (interni, esterni e targa) al fine di verificarne la conformità ai requisiti della rete. Tali fotografie sono utilizzate esclusivamente per la verifica e per la gestione di eventuali contestazioni.
3.7. Recensioni e commenti. I contenuti che il membro pubblica nell’app, come recensioni e commenti sulle soste, sono trattati per la loro pubblicazione e moderazione e sono visibili agli altri utenti dell’app secondo le modalità indicate nell’app stessa.
3.8. Comunicazioni con Agricamper. Quando l’utente scrive ad Agricamper, tramite modulo di contatto, e-mail o altri canali, sono trattati i dati di contatto e le informazioni contenute nel messaggio, al fine di rispondere alla richiesta.
3.9. Segnalazioni delle strutture ospitanti. Agricamper può ricevere dalle strutture ospitanti informazioni relative al comportamento di un membro durante una sosta, che tratta per verificare il rispetto delle Condizioni Generali di Vendita e delle Regole d’Oro e, se del caso, applicare le misure ivi previste.
3.10. Posizione del dispositivo. Se l’utente lo autorizza tramite le impostazioni del proprio dispositivo, l’app accede alla posizione del dispositivo, esatta o approssimativa secondo la scelta dell’utente, esclusivamente durante l’utilizzo dell’app, al fine di mostrare sulla mappa la posizione dell’utente e le strutture vicine. La posizione è utilizzata esclusivamente per tale finalità e non è comunicata alle strutture ospitanti; può essere trattata dal fornitore del servizio di mappe integrato nell’app, nella sola misura necessaria alla visualizzazione della mappa, secondo la propria informativa. L’autorizzazione è facoltativa e può essere revocata in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo; in mancanza, l’app resta utilizzabile, senza la visualizzazione della posizione sulla mappa.
3.11. Strutture ospitanti. Per la partecipazione delle strutture alla rete sono trattati, tramite la piattaforma struttura.agricamper.com, i dati della struttura e del suo referente, quali nome della struttura, nome e cognome del referente, indirizzo, recapiti, descrizione, servizi, fotografie, calendario delle disponibilità e risposte alle richieste di sosta. Le informazioni della scheda della struttura sono pubblicate nell’app e rese visibili ai membri. Agricamper utilizza inoltre i recapiti del referente per le comunicazioni necessarie al funzionamento del servizio, come le richieste di sosta, l’aggiornamento della scheda e le recensioni ricevute.
3.12. Newsletter. Con il previo consenso dell’utente, sono trattati nome, cognome, indirizzo e-mail e lingua preferita per l’invio della newsletter. L’iscrizione è confermata tramite un link inviato all’indirizzo indicato (double opt-in).
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
4.1. I dati sono trattati per la conclusione e l’esecuzione del contratto di acquisto, compresi la consegna della guida, l’attivazione e la gestione dell’accesso all’app, il rinnovo automatico e le relative comunicazioni, la gestione delle richieste di sosta e l’assistenza clienti. La base giuridica è l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (articolo 6, par. 1, lett. b del GDPR).
4.2. I dati sono trattati per l’adempimento degli obblighi di legge, in particolare fiscali e contabili (articolo 6, par. 1, lett. c del GDPR).
4.3. I dati sono trattati sulla base del legittimo interesse di Agricamper e delle strutture ospitanti (articolo 6, par. 1, lett. f del GDPR) per la sicurezza del sito e dell’app, la prevenzione delle frodi e degli abusi, la verifica dei veicoli, la tutela delle strutture ospitanti e della rete, la gestione delle segnalazioni, la moderazione delle recensioni, la gestione delle contestazioni di pagamento e la difesa dei diritti di Agricamper in sede giudiziaria e stragiudiziale. Tale interesse è bilanciato con i diritti degli interessati, che possono opporsi al trattamento ai sensi della sezione 9.
4.4. I dati sono trattati sulla base del consenso dell’interessato (articolo 6, par. 1, lett. a del GDPR) per l’invio della newsletter e di comunicazioni promozionali, per i cookie non tecnici e per l’accesso alla posizione del dispositivo. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Ai sensi dell’articolo 130, comma 4, del D.Lgs. n. 196/2003, Agricamper può inoltre inviare ai propri clienti, all’indirizzo e-mail fornito per l’acquisto, comunicazioni relative a prodotti analoghi a quelli acquistati, anche in assenza di consenso; il cliente può opporsi in qualsiasi momento, gratuitamente, tramite il link presente in ogni comunicazione.
4.5. Il conferimento dei dati necessari all’acquisto e all’utilizzo dell’app è obbligatorio per concludere ed eseguire il contratto: in mancanza, non è possibile fornire la guida e l’accesso all’app. Il conferimento dei dati per la newsletter è facoltativo.
4.6. I dati delle strutture ospitanti sono trattati per la gestione della loro partecipazione alla rete, la pubblicazione della scheda nell’app, la trasmissione delle richieste di sosta e le comunicazioni di servizio. La base giuridica è l’esecuzione dell’accordo di partecipazione alla rete (articolo 6, par. 1, lett. b del GDPR) e il legittimo interesse di Agricamper al buon funzionamento della rete (articolo 6, par. 1, lett. f del GDPR).
4.7. Agricamper non adotta processi decisionali basati unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sugli interessati.
5. Destinatari dei dati
5.1. Strutture ospitanti. Quando il membro invia una richiesta di sosta tramite l’app, Agricamper comunica alla struttura ospitante interessata i dati necessari alla gestione della sosta e alla sicurezza della struttura: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, targa del veicolo, data e orario di arrivo. Il trattamento si basa sull’esecuzione del contratto (articolo 6, par. 1, lett. b del GDPR) e sul legittimo interesse delle strutture alla sicurezza dei propri luoghi di vita e di lavoro (articolo 6, par. 1, lett. f del GDPR). Le strutture ospitanti trattano tali dati in qualità di titolari autonomi del trattamento, esclusivamente per la gestione della sosta.
5.2. Fornitori di servizi. I dati possono essere trattati, per conto di Agricamper e in qualità di responsabili del trattamento sulla base di appositi accordi, da fornitori che prestano servizi di sviluppo e manutenzione del sito e dell’app, hosting, invio di e-mail e newsletter, assistenza informatica, consulenza contabile e fiscale e spedizione dei prodotti fisici.
5.3. Prestatori di servizi di pagamento. I pagamenti sono gestiti da Stripe e PayPal, che trattano i dati di pagamento in qualità di titolari autonomi secondo le proprie informative sulla privacy, consultabili su stripe.com/privacy e www.paypal.com/privacy.
5.4. Store delle app. Il download dell’app avviene tramite App Store (Apple) e Google Play (Google), che trattano i dati dei propri utenti in qualità di titolari autonomi secondo le proprie informative.
5.5. I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti legali, autorità pubbliche e autorità giudiziarie nei casi previsti dalla legge o quando necessario per la difesa dei diritti di Agricamper.
5.6. I dati personali non sono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing.
6. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
6.1. I dati sono trattati principalmente all’interno dello Spazio Economico Europeo. Alcuni fornitori, o le società dei rispettivi gruppi, possono trattare dati in Paesi terzi, in particolare negli Stati Uniti. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, come l’EU-U.S. Data Privacy Framework per le società certificate, o di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, ai sensi degli articoli 45 e 46 del GDPR.
7. Conservazione dei dati
7.1. I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione.
7.2. I dati relativi agli acquisti e alla fatturazione (nome, indirizzo, ordini e fatture) sono conservati per 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale e civilistica, anche in caso di cancellazione dell’account.
7.3. I dati dell’account, del veicolo e delle richieste di sosta sono conservati per la durata dell’adesione e per i 5 anni successivi alla scadenza dell’ultima adesione, al fine di consentire il rinnovo o la riattivazione dell’account e di gestire eventuali contestazioni. Decorso tale termine, i dati sono cancellati o resi anonimi. Le recensioni pubblicate possono essere conservate in forma anonima.
7.4. In caso di revoca dell’adesione ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita, i dati identificativi del membro escluso (nome, cognome, indirizzo e-mail e targa) sono conservati per 10 anni, al fine di impedirne la reiscrizione e di tutelare le strutture ospitanti.
7.5. Le fotografie del veicolo inviate per la verifica sono conservate per il tempo necessario alla verifica e, in caso di contestazione, fino alla sua definizione.
7.6. I dati trattati per la newsletter sono conservati fino alla revoca del consenso o fino a 24 mesi dall’ultima interazione dell’utente con le comunicazioni ricevute.
7.7. I dati di navigazione sono conservati per un periodo limitato, salvo la necessità di accertare responsabilità in caso di reati informatici ai danni del sito o dell’app.
7.8. I dati delle strutture ospitanti sono conservati per la durata della loro partecipazione alla rete e, successivamente, per 10 anni, termine di prescrizione ordinaria dei diritti, al fine di consentirne la riattivazione e di tutelare la rete. Le recensioni pubblicate possono essere conservate in forma anonima.
7.9. Resta salva la conservazione per un periodo più lungo quando necessaria per adempiere a obblighi di legge o per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria.
8. Sicurezza dei dati
8.1. Agricamper adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione. All’interno di Agricamper, i dati sono trattati esclusivamente da persone autorizzate e istruite.
9. Diritti dell’interessato
9.1. L’interessato può in qualsiasi momento chiedere ad Agricamper l’accesso ai propri dati personali, la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti, la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’articolo 17 del GDPR, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’articolo 18 del GDPR e la portabilità dei dati forniti, quando il trattamento si basa sul consenso o sul contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati. Per la consultazione e la modifica dei propri dati, l’utente è invitato ad agire in autonomia dal proprio account cliente, disponibile su www.agricamper.com/it/mio-account/, dove può gestire in qualsiasi momento i dati del profilo (nome, cognome, data di nascita, numero di telefono, targa e tipo di veicolo), gli indirizzi di fatturazione e di consegna, i metodi di pagamento salvati, la password e il rinnovo automatico, e consultare i propri ordini. L’indirizzo e-mail, collegato all’account, può essere modificato su richiesta ai recapiti indicati nella sezione 2.
9.2. L’interessato può opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento basato sul legittimo interesse, salvo che Agricamper dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti o la necessità del trattamento per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. L’interessato può inoltre opporsi in qualsiasi momento, senza necessità di motivazione, al trattamento per finalità di marketing diretto.
9.3. Quando il trattamento si basa sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento, ad esempio tramite il link di disiscrizione presente in ogni newsletter o tramite le impostazioni dei cookie.
9.4. Per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare Agricamper ai recapiti indicati nella sezione 2. Agricamper risponde entro un mese dal ricevimento della richiesta, termine prorogabile nei casi previsti dall’articolo 12 del GDPR.
9.5. L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora o in cui si è verificata la presunta violazione. In Italia l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it); nel Regno Unito è l’Information Commissioner’s Office (ICO).
10. Modifiche alla presente informativa
10.1. Agricamper può modificare la presente informativa, in particolare in caso di modifiche normative o dei propri servizi. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina e, in caso di modifiche rilevanti, gli utenti ne sono informati con modalità adeguate.
10.2. La presente informativa è redatta in lingua italiana e tradotta nelle altre lingue del sito; in caso di discordanza prevale, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la versione italiana.
Ultimo aggiornamento: 12/10/2026.
