Krijg je een foutmelding in de Agricamper-app? Zoek hem hieronder op om te begrijpen wat hij betekent en hoe je hem in een paar tikken oplost.
Toegang tot de app
E-mailadres of wachtwoord onjuist
De combinatie van e-mailadres en wachtwoord die je hebt ingevoerd, komt niet overeen met een account.
- Zorg dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt waarmee je je lidmaatschap hebt aangeschaft, dit is het adres dat aan je account is gekoppeld.
- Tik op het oogicoon in het wachtwoordveld om te zien wat je hebt ingevoerd, telefoons en tablets voegen soms automatisch hoofdletters of spaties toe.
- Gebruik de optie Wachtwoord vergeten als je niet zeker bent van je wachtwoord.
- Heb je nog geen account, meld je dan aan op agricamper.com.
Vul je account aan op agricamper.com
Om je digitale lidmaatschapskaart aan te maken en toegang te krijgen tot de dienst, hebben we een paar gegevens nodig, zoals je kenteken en geboortedatum.
- Ga naar je accountpagina.
- Vul de ontbrekende velden in en sla op.
- Ga terug naar de app, je lidmaatschapskaart is dan klaar en je hebt volledige toegang.
Lidmaatschap verlopen
Je Agricamper-lidmaatschap heeft de vervaldatum bereikt en is niet meer actief.
- Ga naar agricamper.com en verleng je lidmaatschap.
- Zodra het is verlengd, log je opnieuw in op de app, de toegang wordt direct na verlenging hersteld.
Vul je e-mailadres in
Je hebt geprobeerd een formulier te versturen zonder e-mailadres in te vullen.
Vul je e-mailadres in het veld in voordat je verstuurt.
Ongeldig e-mailadres
Het ingevoerde e-mailadres heeft geen geldig formaat (bijvoorbeeld het @-symbool of het domein ontbreekt).
- Controleer je e-mailadres op typefouten.
- Zorg dat het de vorm naam@domein.com heeft.
Vul je wachtwoord in
Je hebt geprobeerd een formulier te versturen zonder wachtwoord in te vullen.
Vul je wachtwoord in het veld in voordat je verstuurt.
Te veel pogingen. Probeer het over 5 minuten opnieuw
Na meerdere mislukte inlogpogingen op rij wordt je account tijdelijk vergrendeld uit veiligheidsoverwegingen.
- Wacht 5 minuten en probeer dan opnieuw in te loggen, de vergrendeling wordt automatisch opgeheven.
- Gebruik deze wachttijd om je wachtwoord te controleren, of gebruik Wachtwoord vergeten indien nodig.
Inloggen mislukt. Probeer opnieuw
Er is een algemene inlogfout opgetreden, vaak veroorzaakt door een tijdelijk netwerkprobleem of een probleem met onze authenticatieservers.
Controleer je internetverbinding en probeer het over een paar minuten opnieuw.
Toegang geweigerd. Log opnieuw in of controleer je lidmaatschap
Dit kan twee oorzaken hebben: je sessie is verlopen en moet worden vernieuwd, of de actie die je probeerde vereist een actief lidmaatschap dat momenteel niet geldig is op je account.
- Log uit en weer in om je sessie te vernieuwen.
- Als de melding blijft verschijnen, controleer dan je lidmaatschapsstatus op agricamper.com en verleng deze indien nodig.
Systeem en verbinding
Internetverbinding vereist
Sommige acties hebben een internetverbinding nodig, zoals voor het eerst inloggen, een review achterlaten of een boeking maken. Je kunt je al geladen gegevens nog steeds bekijken zonder verbinding.
- Controleer of Wi-Fi of mobiele data zijn ingeschakeld.
- Ben je verbonden met Wi-Fi, probeer dan over te schakelen naar mobiele data (of omgekeerd) om te bevestigen dat het om een verbindingsprobleem gaat.
- Probeer het opnieuw zodra je een stabiele verbinding hebt.
Er is iets misgegaan. Probeer opnieuw
Dit is een algemene foutmelding die verschijnt wanneer de app een onverwachte reactie van onze servers ontvangt.
Sluit de app en open hem opnieuw, herhaal daarna de actie die de fout veroorzaakte.
Gegevens ontbreken. Herstart de app
De app heeft vastgesteld dat bepaalde gegevens die nodig zijn om goed te werken, ontbreken of beschadigd zijn op je toestel.
Sluit de app en open hem opnieuw om dit op te lossen.
Opslaan mislukt. Probeer opnieuw
De app heeft geprobeerd je voorkeuren (taal, voertuigtype, toegankelijkheid) op te slaan, maar dit is niet gelukt.
- Controleer je internetverbinding en probeer opnieuw op te slaan.
- Je kunt ook de app opnieuw opstarten voordat je het opnieuw probeert.
Boeking
Deze gastheer is volgeboekt voor deze datum
De geselecteerde gastheer heeft de maximale capaciteit bereikt voor de gekozen datum.
Selecteer een andere datum voor dezelfde gastheer, of bekijk andere gastheren in de buurt.
Je hebt al een boeking voor deze datum
Je kunt maar één boeking per dag hebben. Deze melding betekent dat je al een aanvraag of bevestigde boeking hebt voor deze datum.
Wil je dit wijzigen, annuleer dan eerst je bestaande boeking en maak vervolgens een nieuwe aan voor de gewenste datum.
Selecteer een datum
Je hebt geprobeerd een boeking te versturen zonder een datum te kiezen.
Tik op het datumveld en selecteer een datum voordat je verdergaat.
Ongeldige datum
De geselecteerde datum is niet geldig voor deze boeking, bijvoorbeeld omdat hij in het verleden ligt of buiten de toegestane boekingsperiode valt.
Kies een andere, toekomstige datum binnen de beschikbare boekingsperiode.
Ongeldige aankomsttijd
De geselecteerde aankomsttijd is niet geldig, deze kan buiten de beschikbare tijden van de gastheer liggen of een onjuist formaat hebben.
- Controleer de beschikbare aankomsttijden op de pagina van de gastheer.
- Selecteer een tijd binnen dat venster met de tijdkiezer.
Gastheer niet gevonden
De gastheer kon niet worden gevonden. Dit kan gebeuren als de vermelding van de gastheer is verwijderd of door een tijdelijk synchronisatieprobleem.
Ga terug naar het zoekresultaat en selecteer een andere gastheer.
Reviews
Voeg een opmerking toe
Je hebt geprobeerd een review te versturen zonder een opmerking te schrijven.
Schrijf een korte opmerking in het tekstveld voordat je je review verstuurt.
Loop je nog steeds vast na deze stappen? Neem contact op met ons supportteam en laat ons weten op welk scherm en bij welke actie de fout optrad, we helpen je graag verder.
