Ti è comparso un messaggio di errore nell’app Agricamper? Trovalo qui sotto per capire cosa significa e come risolverlo in pochi tocchi.
Accesso all’app
Email o password errati
La combinazione di email e password che hai inserito non corrisponde a nessun account.
- Assicurati di usare la stessa email che hai usato per acquistare l’adesione, è quella collegata al tuo account.
- Tocca l’icona a forma di occhio nel campo password per vedere cosa hai digitato, telefoni e tablet a volte aggiungono automaticamente maiuscole o spazi.
- Usa l’opzione Password dimenticata se non sei sicuro della tua password.
- Se non hai ancora un account, registrati su agricamper.com.
Completa il tuo account su agricamper.com
Per creare la tua tessera digitale e accedere al servizio, abbiamo bisogno di alcuni dati, come la targa del veicolo e la data di nascita.
- Vai alla tua pagina account.
- Compila i campi mancanti e salva.
- Torna nell’app, la tua tessera sarà pronta e avrai accesso completo.
Adesione scaduta
La tua adesione Agricamper ha raggiunto la data di scadenza e non è più attiva.
- Vai su agricamper.com e rinnova la tua adesione.
- Una volta rinnovata, accedi di nuovo all’app, l’accesso viene ripristinato subito dopo il rinnovo.
Inserisci la tua email
Hai provato a inviare un modulo senza inserire un’email.
Inserisci la tua email nel campo prima di procedere.
Email non valida
L’email che hai inserito non è in un formato valido (per esempio, manca la @ o il dominio).
- Controlla che non ci siano errori di digitazione.
- Assicurati che segua il formato nome@dominio.com.
Inserisci la tua password
Hai provato a inviare un modulo senza inserire una password.
Inserisci la tua password nel campo prima di procedere.
Troppi tentativi. Riprova tra 5 minuti
Dopo diversi tentativi di accesso errati consecutivi, il tuo account viene temporaneamente bloccato per motivi di sicurezza.
- Aspetta 5 minuti, poi riprova ad accedere, il blocco si sblocca automaticamente.
- Usa questo tempo di attesa per controllare la tua password, oppure usa Password dimenticata se necessario.
Accesso non riuscito. Riprova
Si è verificato un errore generale di accesso, spesso causato da un problema temporaneo di rete o un problema con i nostri server di autenticazione.
Controlla la tua connessione Internet e riprova ad accedere tra qualche minuto.
Accesso negato. Accedi di nuovo o controlla la tua adesione
Questo può succedere per due motivi: la tua sessione è scaduta e deve essere rinnovata, oppure l’azione che hai tentato richiede un’adesione attiva che al momento non è valida sul tuo account.
- Esci e accedi di nuovo per rinnovare la tua sessione.
- Se il messaggio persiste, controlla lo stato della tua adesione su agricamper.com e rinnovala se necessario.
Sistema e connessione
Connessione Internet richiesta
Alcune azioni richiedono una connessione Internet, come il primo accesso, lasciare una recensione o fare una prenotazione. Puoi comunque consultare i dati già caricati senza connessione.
- Controlla che il Wi-Fi o i dati mobili siano attivi.
- Se sei connesso al Wi-Fi, prova a passare ai dati mobili (o viceversa) per confermare che si tratti di un problema di connessione.
- Una volta ripristinata la connessione, riprova.
Si è verificato un errore. Riprova
Si tratta di un errore generale che appare quando l’app riceve una risposta inattesa dai nostri server.
Chiudi e riapri l’app, poi ripeti l’azione che ha causato l’errore.
Dati mancanti. Riavvia l’app
L’app ha rilevato che alcuni dati essenziali per il suo funzionamento risultano mancanti o danneggiati sul tuo dispositivo.
Chiudi e riapri l’app per risolvere il problema.
Salvataggio non riuscito. Riprova
L’app ha provato a salvare le tue preferenze (lingua, tipo di veicolo, accessibilità) ma il salvataggio non è andato a buon fine.
- Controlla la tua connessione Internet e riprova a salvare.
- Puoi anche provare a riavviare l’app prima di riprovare.
Prenotazione
Questa struttura non ha più disponibilità per questa data
La struttura selezionata ha raggiunto la capacità massima per la data scelta.
Seleziona un’altra data per la stessa struttura, oppure esplora altre strutture nelle vicinanze.
Hai già una prenotazione per questa data
Puoi avere solo una prenotazione al giorno. Questo messaggio significa che hai già una richiesta o una prenotazione confermata per questa data.
Se vuoi modificarla, annulla prima la prenotazione esistente, poi creane una nuova per la data che desideri.
Seleziona una data
Hai provato a inviare una prenotazione senza scegliere una data.
Tocca il campo data e seleziona una data prima di continuare.
Data non valida
La data selezionata non è valida per questa prenotazione, per esempio potrebbe essere già passata o fuori dal periodo consentito.
Scegli un’altra data, futura, all’interno del periodo di prenotazione disponibile.
Orario di arrivo non valido
L’orario di arrivo selezionato non è valido, potrebbe essere fuori dagli orari disponibili della struttura o in un formato non corretto.
- Controlla gli orari di arrivo disponibili nella pagina della struttura.
- Seleziona un orario all’interno di quella fascia usando il selettore dell’ora.
Struttura non trovata
La struttura non è stata trovata. Questo può accadere se l’annuncio è stato rimosso o per un problema temporaneo di sincronizzazione dei dati.
Torna alla ricerca e seleziona un’altra struttura.
Recensioni
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Hai ancora un problema dopo aver provato questi passaggi? Contatta il nostro supporto e dicci quale schermata e quale azione hanno causato l’errore, ti aiuteremo a risolverlo.
