L’app Agricamper viene utilizzata ogni giorno su molti smartphone e tablet diversi, di marche, modelli e versioni di Android e iOS differenti. Poiché ogni dispositivo funziona in modo leggermente diverso, alcuni controlli rapidi possono spesso ripristinare il pieno accesso e un utilizzo fluido dell’app.
Prima di contattare l’assistenza, si consiglia di effettuare i seguenti controlli:
- Connessione internet: verificare che i dati mobili o il Wi-Fi siano attivi e che le altre app riescano a connettersi a internet.
- Accesso all’account: verificare di accedere con lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per acquistare la guida digitale Agricamper. Toccare anche l’icona a forma di occhio accanto al campo della password per controllare quanto inserito, poiché alcuni dispositivi possono aggiungere automaticamente una lettera maiuscola e/o uno spazio.
- Compatibilità del dispositivo: per un corretto utilizzo, l’app Agricamper richiede almeno Android 5 o iOS 10.
- Aggiornamenti di sistema: aggiornare il sistema operativo del dispositivo alla versione più recente disponibile.
Se tutto risulta corretto, si suggerisce di procedere con questi semplici passaggi:
- Reinstallazione dell’app: disinstallare l’app Agricamper e scaricarla nuovamente dall’App Store o da Google Play per una nuova installazione.
- Riavvio del dispositivo: spegnere e riaccendere lo smartphone o il tablet per aggiornare il sistema.
Qualora fosse ancora necessaria assistenza dopo questi passaggi, è possibile contattare l’assistenza via e-mail indicando:
- nome e cognome,
- l’indirizzo e-mail associato all’account Agricamper,
- la marca e il modello dello smartphone o tablet,
- la versione del sistema operativo installata sul dispositivo,
- una breve descrizione di ciò che appare sullo schermo, con screenshot e/o un breve video se possibile.
Queste informazioni permettono di individuare più rapidamente la soluzione più adatta e di fornire un’assistenza più precisa per il dispositivo e la versione dell’app.
