Die Agricamper-App wird täglich auf vielen verschiedenen Smartphones und Tablets genutzt – mit unterschiedlichen Marken, Modellen und Android-/iOS-Versionen. Da jedes Gerät ein wenig anders funktioniert, können einige kurze Überprüfungen oft den vollen Zugriff und eine reibungslose Nutzung der App wiederherstellen.
Bevor Sie den Support kontaktieren, führen Sie bitte die folgenden kurzen Prüfungen durch:
- Internetverbindung: stellen Sie sicher, dass mobile Daten oder WLAN aktiviert sind und dass andere Apps auf das Internet zugreifen können.
- Kontozugriff: prüfen Sie, ob Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, mit der Sie den digitalen Agricamper-Führer gekauft haben. Tippen Sie außerdem auf das Augensymbol neben dem Passwortfeld, um zu kontrollieren, was Sie eingegeben haben, da einige Geräte automatisch einen Großbuchstaben und/oder ein Leerzeichen hinzufügen können.
- Gerätekompatibilität: für eine ordnungsgemäße Nutzung benötigt die Agricamper-App mindestens Android 5 oder iOS 10.
- Systemupdates: aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Geräts auf die neueste verfügbare Version.
Wenn alles korrekt aussieht, versuchen Sie bitte diese einfachen Schritte:
- App neu installieren: deinstallieren Sie die Agricamper-App und laden Sie sie anschließend erneut aus dem App Store oder von Google Play herunter, um eine frische Installation durchzuführen.
- Gerät neu starten: schalten Sie Ihr Smartphone oder Tablet aus und wieder ein, um das System zu aktualisieren.
Wenn Sie nach diesen Schritten weiterhin Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:
- Ihren vollständigen Namen,
- die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Agricamper-Konto verknüpft ist,
- Marke und Modell Ihres Smartphones oder Tablets,
- die auf Ihrem Gerät installierte Betriebssystemversion,
- eine kurze Beschreibung dessen, was auf dem Bildschirm erscheint, möglichst mit Screenshots und/oder einem kurzen Video.
Diese Informationen helfen uns, schneller die beste Lösung zu finden und Ihnen einen präziseren Support für Ihr Gerät und Ihre App-Version zu bieten.
