Die App wird von zahlreichen Agricamper-Mitgliedern genutzt, und unter bestimmten Umständen kann es zu Problemen kommen.
Bevor Sie sich an uns wenden, bitten wir Sie, die folgenden Punkte sorgfältig zu prüfen:
- Internetverbindung: Haben Sie eine stabile Internetverbindung auf Ihrem Gerät aktiviert?
- Kontozugriff: Sind Sie korrekt in Ihrem Benutzerkonto angemeldet?
- Gerätekompatibilität: Verfügt Ihr Smartphone oder Tablet über mindestens Android 5 oder iOS 10?
- Updates: Haben Sie die neueste Version des Betriebssystems auf Ihrem Gerät installiert?
Wenn Sie sicher sind, dass diese Voraussetzungen erfüllt sind, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Neuinstallation der Anwendung: Entfernen Sie die Anwendung und laden Sie sie erneut herunter;
- Löschen Sie den App-Cache: Dies trägt zur Verbesserung der Leistung bei, indem vorübergehend gespeicherte, veraltete oder beschädigte Daten gelöscht werden;
- Neuanmeldung bei der App: Geben Sie die Anmeldedaten (E-Mail und Passwort) erneut ein.
Sollte die Anwendung weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns:
- vollständiger Name;
- E-Mail Ihres Kontos;
- Modell Ihres Smartphones oder Tablet-PCs;
- Version des Betriebssystems Ihres Geräts;
- eine ausführliche Erklärung des Problems, das bei Ihnen auftritt, vorzugsweise ergänzt durch Screenshots und/oder Videos, um ein besseres und umfassenderes Verständnis zu ermöglichen.
Bitte haben Sie Geduld, wir werden sicher eine Lösung finden.
