De app wordt door veel Agricamper-leden gebruikt en onder bepaalde omstandigheden kunnen er problemen ontstaan.
Voordat je contact met ons opneemt, vragen we je de volgende punten zorgvuldig te controleren:
- internetverbinding: heb je een stabiele internetverbinding actief op je apparaat?
- accounttoegang: bent u correct aangemeld bij uw gebruikersaccount?
- apparaatcompatibiliteit: heeft je smartphone of tablet ten minste Android 5 of iOS 10?
- updates: heb je de laatste versie van het besturingssysteem geïnstalleerd op je apparaat?
Als je zeker weet dat aan deze vereisten is voldaan, probeer dan het volgende:
- de app opnieuw installeren: de applicatie verwijderen en opnieuw downloaden;
- de cache van de app wissen: dit helpt de prestaties te verbeteren door tijdelijk opgeslagen verouderde of beschadigde gegevens te wissen;
- opnieuw inloggen op de app: voer de inloggegevens (e-mail en wachtwoord) opnieuw in.
Als de applicatie niet goed blijft werken, neem dan contact met ons op via e-mail:
- volledige naam;
- e-mail van uw account;
- model van je smartphone of tablet;
- versie van het besturingssysteem van je apparaat;
- gedetailleerde uitleg over het probleem dat je ondervindt, bij voorkeur aangevuld met schermafbeeldingen en/of video’s voor een duidelijker en volledig begrip.
Wees geduldig; we zullen zeker een oplossing vinden.
