Retours
Conformément à la Directive Européenne 2011/83/UE et au Code de la Consommation italien (D.Lgs. 206/2005), le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, comme la carte de membre avec les informations de l’acheteur, ni aux contenus numériques activés immédiatement après l’achat.
L’adhésion Agricamper et les guides FEFI entrent dans ces catégories.
L’exécution commence dès l’acceptation des conditions générales de vente.
Par conséquent, aucun retour ou remboursement n’est possible après la validation de la commande.
Expéditions
Nous expédions les guides FEFI imprimés dans toute l’Italie et l’Europe à un tarif unique, quel que soit le nombre de guides achetés lors d’une même commande.
Retrait gratuit sur place : Il est possible de retirer les guides directement dans nos bureaux à Lecco, sans frais de livraison.
Veuillez nous contacter après avoir finalisé votre commande en ligne pour fixer un rendez-vous pour le retrait.
Expéditions en Italie
Les expéditions nationales sont gérées par Poste Delivery Business Express, le service express de Poste Italiane.
- Délais de livraison : dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors samedis, dimanches et jours fériés), à compter du moment où le colis est confié au transporteur.
- Deux tentatives de livraison : après la première tentative, si le destinataire est absent, il recevra un e-mail avec un lien lui permettant, sous 24 heures, de choisir une autre adresse ou un bureau de poste.
Sans réponse, une seconde tentative sera effectuée automatiquement. - Stockage gratuit : 7 jours au bureau de poste ou dans une agence SDA.
- Suivi complet : le destinataire peut suivre l’envoi en ligne sur le site de Poste Italiane.
- Smart Alert gratuit : notifications par e-mail concernant l’état et la date prévue de livraison.
- Service “Scegli Tu” gratuit : possibilité de modifier la date, l’adresse, de choisir une livraison chez un voisin ou un retrait au bureau de poste.
- Suppléments : applicables pour la Sicile, la Calabre, la Sardaigne et certaines zones difficiles d’accès.
Frais de livraison : 6,14 € (TVA incluse)
Expéditions internationales
Les expéditions vers l’Europe et hors Europe sont gérées par Poste Delivery Business International Express.
- Suivi international : disponible en ligne grâce au numéro de suivi.
- Frais de livraison : calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la destination.
- Frais de douane : pour les expéditions hors Europe, des frais fixes de 25,00 € s’ajoutent au tarif standard de livraison.
Délais de livraison internationaux
- Union Européenne : 1 à 2 jours ouvrés
- USA et Canada : 2 à 3 jours ouvrés
- Reste du monde : 2 à 4 jours ouvrés
Les délais indiqués s’entendent à partir du jour suivant l’expédition, hors samedis, dimanches, jours fériés et éventuels délais douaniers.
Remarque : Si votre destination ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.
