{"id":132927,"date":"2026-04-22T08:17:24","date_gmt":"2026-04-22T08:17:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agricamper.com\/?page_id=132927"},"modified":"2026-04-22T08:44:56","modified_gmt":"2026-04-22T08:44:56","slug":"livraison-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/livraison-retours\/","title":{"rendered":"Livraison &#038; retours"},"content":{"rendered":"<div class='breakdance'><section class=\"bde-section-132927-100 bde-section\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"section-container\"><div class=\"bde-rich-text-132927-101 bde-rich-text breakdance-rich-text-styles\">\n<h2>Retours<\/h2><p>Conform\u00e9ment \u00e0 la Directive europ\u00e9enne 2011\/83\/UE et au Code de la consommation italien (D\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005), le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux produits personnalis\u00e9s, tels que la carte de membre associ\u00e9e \u00e0 un code d\u2019acc\u00e8s personnel, ni aux contenus num\u00e9riques activ\u00e9s imm\u00e9diatement apr\u00e8s l\u2019achat.<\/p><p>L\u2019adh\u00e9sion Agricamper et les guides FEFI entrent dans ces cat\u00e9gories et l\u2019ex\u00e9cution du contrat commence d\u00e8s l\u2019acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p><p>Pour cette raison, une fois la commande finalis\u00e9e, les retours et les remboursements ne sont pas possibles.<\/p><h2>Exp\u00e9dition<\/h2><h3>Pr\u00e9paration et envoi<\/h3><p>Nous remettons g\u00e9n\u00e9ralement votre colis au transporteur dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvrables apr\u00e8s la confirmation du paiement.<\/p><p>Vous pouvez \u00e9galement retirer vos guides gratuitement dans notre bureau \u00e0 Lecco, quartier Castello (Italie). Merci de nous contacter apr\u00e8s avoir finalis\u00e9 votre commande en ligne afin de convenir d\u2019un rendez\u2011vous pour le retrait.<\/p><p><strong>Frais de port forfaitaires :<\/strong> les frais de livraison sont factur\u00e9s \u00e0 tarif fixe par commande, quel que soit le nombre de guides. Le montant applicable est indiqu\u00e9 au moment du paiement.<\/p><h3>Livraison en Italie<\/h3><p>Les envois en Italie sont g\u00e9r\u00e9s via Poste Delivery Business Express, le service de colis express de Poste Italiane.<\/p><ul><li><strong>D\u00e9lai de livraison :<\/strong> 24 \u00e0 48 heures ouvrables (hors samedis, dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s) \u00e0 compter de la remise du colis au transporteur.<\/li><li><strong>Deux tentatives de livraison :<\/strong> apr\u00e8s la premi\u00e8re tentative, en cas d\u2019absence, le destinataire re\u00e7oit un e\u2011mail contenant un lien lui permettant de modifier l\u2019adresse ou la date de livraison, ou de choisir un retrait en bureau de poste ; si aucune option n\u2019est choisie dans les 24 heures, le transporteur effectue automatiquement une deuxi\u00e8me tentative.<\/li><li><strong>Stockage gratuit :<\/strong> 7 jours en bureau de poste ou en agence SDA.<\/li><li><strong>Suivi :<\/strong> les envois peuvent \u00eatre suivis sur le site de Poste Italiane \u00e0 l\u2019aide du num\u00e9ro de suivi.<\/li><li><strong>Smart Alert et \u00ab Scegli Tu \u00bb :<\/strong> le destinataire re\u00e7oit des mises \u00e0 jour par e\u2011mail sur le statut de la livraison et peut, tant que le colis est en transit, modifier la date ou l\u2019adresse de livraison, ou choisir une livraison chez un voisin ou un retrait en bureau de poste.<\/li><li><strong>Suppl\u00e9ments :<\/strong> des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s\u2019appliquer pour les livraisons vers la Sicile, la Calabre, la Sardaigne et certaines zones \u00e9loign\u00e9es ou difficiles d\u2019acc\u00e8s.<\/li><\/ul><p><strong>Frais de livraison en Italie :<\/strong> 6,14 \u20ac (TVA incluse). Les \u00e9ventuels suppl\u00e9ments et le montant final des frais de livraison sont calcul\u00e9s automatiquement et affich\u00e9s dans le panier avant le paiement.<\/p><h3>Livraison internationale<\/h3><p>Les envois vers les pays europ\u00e9ens et non europ\u00e9ens sont g\u00e9r\u00e9s via Poste Delivery Business International Plus, le service que nous utilisons pour nos commandes e\u2011commerce internationales.<\/p><p>Les d\u00e9lais indicatifs de livraison (au\u2011del\u00e0 du jour de collecte, hors samedis et jours f\u00e9ri\u00e9s) sont les suivants :<\/p><ul><li><strong>Union europ\u00e9enne :<\/strong> environ 2 \u00e0 5 jours ouvrables<\/li><li><strong>Reste du monde :<\/strong> environ 3 \u00e0 5 jours ouvrables, sous r\u00e9serve des \u00e9ventuelles formalit\u00e9s douani\u00e8res<\/li><\/ul><p>Pour certains des principaux pays de l\u2019UE, Poste Italiane indique des d\u00e9lais indicatifs par zone (jours ouvrables au\u2011del\u00e0 du jour de collecte) :<\/p><ul><li><strong>Zone 1<\/strong> \u2013 Allemagne, France : J2\/3<\/li><li><strong>Zone 2<\/strong> \u2013 Pays\u2011Bas, Belgique, Autriche, Danemark, Espagne, Luxembourg, Tch\u00e9quie, Slov\u00e9nie, Pologne, Slovaquie : J4\/5<\/li><li><strong>Zone 3<\/strong> \u2013 Su\u00e8de, Irlande, Finlande, Portugal, Estonie, Roumanie, Lettonie, Gr\u00e8ce, Bulgarie, Croatie, Chypre, Hongrie, Lituanie : J5+<\/li><\/ul><p>La livraison s\u2019effectue \u00e0 l\u2019adresse du destinataire ; dans de nombreux pays de l\u2019UE, la livraison vers des points relais ou des consignes (PUDO) est \u00e9galement disponible lorsque propos\u00e9e par les transporteurs locaux.<\/p><p>Pour les envois vers des pays hors UE, des frais de traitement douanier peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s par le transporteur, en fonction de la destination et des tarifs Poste Delivery Business en vigueur. Tous droits de douane, taxes d\u2019importation ou frais locaux appliqu\u00e9s par le pays de destination restent \u00e0 la charge du destinataire.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/section><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RetoursConform\u00e9ment \u00e0 la Directive europ\u00e9enne 2011\/83\/UE et au Code de la consommation italien (D\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005), le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux produits personnalis\u00e9s, tels que la carte de membre associ\u00e9e \u00e0 un code d\u2019acc\u00e8s personnel, ni aux contenus num\u00e9riques activ\u00e9s imm\u00e9diatement apr\u00e8s l\u2019achat.L\u2019adh\u00e9sion Agricamper et les guides FEFI entrent dans ces cat\u00e9gories [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"class_list":["post-132927","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/132927","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=132927"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/132927\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":132946,"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/132927\/revisions\/132946"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=132927"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}