{"id":132927,"date":"2026-04-22T08:17:24","date_gmt":"2026-04-22T06:17:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agricamper.com\/?page_id=132927"},"modified":"2026-10-19T17:53:55","modified_gmt":"2026-10-19T15:53:55","slug":"livraison-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/livraison-retours\/","title":{"rendered":"Livraison & retours"},"content":{"rendered":"

Retours<\/h2>\n

Le guide num\u00e9rique Agricamper et l\u2019acc\u00e8s inclus \u00e0 l\u2019application sont des contenus num\u00e9riques fournis imm\u00e9diatement apr\u00e8s l\u2019achat, \u00e0 votre demande expresse. Comme pour tout e-book, un contenu num\u00e9rique d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u ne peut pas \u00eatre restitu\u00e9\u00a0: c\u2019est pourquoi, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 59, lettre o), du Code de la consommation italien, une fois le guide livr\u00e9 et l\u2019acc\u00e8s activ\u00e9, le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas et aucun remboursement n\u2019est pr\u00e9vu.<\/p>\n

Pour les guides papier avec carte de membre et code d\u2019activation, vous pouvez vous r\u00e9tracter dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la livraison uniquement si le code n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 activ\u00e9. Le guide et la carte doivent \u00eatre renvoy\u00e9s intacts, \u00e0 vos frais, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la notification de votre r\u00e9tractation. Le remboursement, frais de livraison standard compris, intervient apr\u00e8s r\u00e9ception des produits. Une fois le code activ\u00e9, le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique plus.<\/p>\n

Tous les d\u00e9tails figurent \u00e0 l\u2019article 11 des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/a>.<\/p>\n

Livraison<\/h2>\n

Pr\u00e9paration et exp\u00e9dition<\/h3>\n

Nous remettons normalement votre colis au transporteur dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvrables apr\u00e8s la confirmation du paiement.<\/p>\n

Vous pouvez aussi retirer les guides gratuitement \u00e0 notre bureau de Lecco. Merci de nous contacter apr\u00e8s avoir finalis\u00e9 votre commande en ligne pour convenir du retrait.<\/p>\n

Livraison \u00e0 tarif forfaitaire\u00a0:<\/strong> la livraison est factur\u00e9e au forfait par commande, quel que soit le nombre de guides. Le tarif applicable est indiqu\u00e9 lors de la commande, avant le paiement.<\/p>\n

Livraison en Italie<\/h3>\n

Les envois en Italie sont confi\u00e9s \u00e0 Poste Delivery Business Express, le service express de Poste Italiane, qui comprend notamment\u00a0:<\/p>\n

    \n
  • D\u00e9lais de livraison indicatifs\u00a0:<\/strong> 24 \u00e0 48 heures ouvrables (hors samedis, dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s) \u00e0 compter de la prise en charge par le transporteur.<\/li>\n
  • Deux tentatives de livraison\u00a0:<\/strong> apr\u00e8s la premi\u00e8re tentative, en cas d\u2019absence du destinataire, un e-mail est envoy\u00e9 avec un lien permettant de modifier l\u2019adresse ou la date de livraison ou de choisir le retrait dans un bureau de poste\u00a0; si aucun choix n\u2019est fait dans les 24 heures, le transporteur effectue automatiquement une seconde tentative.<\/li>\n
  • Mise en instance gratuite\u00a0:<\/strong> 7 jours dans un bureau de poste ou une agence SDA.<\/li>\n
  • Suivi\u00a0:<\/strong> l\u2019envoi peut \u00eatre suivi sur le site de Poste Italiane gr\u00e2ce au num\u00e9ro de suivi.<\/li>\n
  • Smart Alert et \u00ab\u00a0Scegli Tu\u00a0\u00bb\u00a0:<\/strong> le destinataire re\u00e7oit par e-mail des informations sur l\u2019\u00e9tat de l\u2019envoi et peut, pendant l\u2019acheminement, modifier la date ou l\u2019adresse de livraison, ou choisir la livraison chez un voisin ou le retrait dans un bureau de poste.<\/li>\n
  • Suppl\u00e9ments\u00a0:<\/strong> des suppl\u00e9ments peuvent s\u2019appliquer aux envois vers la Sicile, la Calabre, la Sardaigne et les codes postaux isol\u00e9s ou difficiles d\u2019acc\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n

    Frais de livraison en Italie\u00a0:<\/strong> 7,20 \u20ac (TVA incluse). Les \u00e9ventuels suppl\u00e9ments et le co\u00fbt final de la livraison sont calcul\u00e9s automatiquement et affich\u00e9s dans le panier avant le paiement.<\/p>\n

    Livraison internationale<\/h3>\n

    Les envois vers les pays europ\u00e9ens et hors d\u2019Europe sont confi\u00e9s \u00e0 Poste Delivery Business International Plus, le service que nous utilisons pour les commandes en ligne internationales.<\/p>\n

    Les d\u00e9lais de livraison indicatifs (en plus du jour d\u2019enl\u00e8vement, hors samedis, dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s) sont les suivants\u00a0:<\/p>\n

      \n
    • Union europ\u00e9enne\u00a0:<\/strong> environ 2 \u00e0 5 jours ouvrables<\/li>\n
    • Reste du monde\u00a0:<\/strong> environ 3 \u00e0 5 jours ouvrables, sous r\u00e9serve des \u00e9ventuelles formalit\u00e9s douani\u00e8res<\/li>\n<\/ul>\n

      Pour certains des principaux pays de l\u2019UE, Poste Italiane indique les d\u00e9lais suivants par zone (jours ouvrables en plus du jour d\u2019enl\u00e8vement)\u00a0:<\/p>\n

        \n
      • Zone 1<\/strong> (Allemagne, France)\u00a0: 2 \u00e0 3 jours<\/li>\n
      • Zone 2<\/strong> (Pays-Bas, Belgique, Autriche, Danemark, Espagne, Luxembourg, Tch\u00e9quie, Slov\u00e9nie, Pologne, Slovaquie)\u00a0: 4 \u00e0 5 jours<\/li>\n
      • Zone 3<\/strong> (Su\u00e8de, Irlande, Finlande, Portugal, Estonie, Roumanie, Lettonie, Gr\u00e8ce, Bulgarie, Croatie, Chypre, Hongrie, Lituanie)\u00a0: 5 jours ou plus<\/li>\n<\/ul>\n

        La livraison a lieu \u00e0 l\u2019adresse du destinataire\u00a0; dans de nombreux pays de l\u2019UE, la livraison en point relais ou en consigne est \u00e9galement possible lorsque les op\u00e9rateurs locaux la proposent.<\/p>\n

        Pour les envois hors UE, le transporteur peut facturer des frais de d\u00e9douanement selon la destination. Les \u00e9ventuels droits de douane, taxes \u00e0 l\u2019importation ou frais locaux appliqu\u00e9s par le pays de destination sont \u00e0 la charge du destinataire.<\/p>\n

        Tous les d\u00e9lais indiqu\u00e9s sont indicatifs et d\u00e9pendent du transporteur\u00a0; en tout \u00e9tat de cause, la livraison intervient dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la confirmation de la commande.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Retours Le guide num\u00e9rique Agricamper et l\u2019acc\u00e8s inclus \u00e0 l\u2019application sont des contenus num\u00e9riques fournis imm\u00e9diatement apr\u00e8s l\u2019achat, \u00e0 votre demande expresse. Comme pour tout e-book, un contenu num\u00e9rique d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u ne peut pas \u00eatre restitu\u00e9\u00a0: c\u2019est pourquoi, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 59, lettre o), du Code de la consommation italien, une fois le guide livr\u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":"","footnotes":""},"class_list":["post-132927","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/132927","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=132927"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/132927\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":301265,"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/132927\/revisions\/301265"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=132927"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}