{"id":5020,"date":"2026-04-10T14:13:52","date_gmt":"2026-04-10T12:13:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agricamper.com\/faq\/que-faire-si-lapplication-ne-fonctionne-pas\/"},"modified":"2026-04-29T13:01:24","modified_gmt":"2026-04-29T11:01:24","slug":"que-faire-si-lapplication-ne-fonctionne-pas","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/faq\/que-faire-si-lapplication-ne-fonctionne-pas\/","title":{"rendered":"Que faire si l&rsquo;application ne fonctionne pas ?"},"content":{"rendered":"\n<p>L&rsquo;application est utilis\u00e9e par de nombreux membres d&rsquo;Agricamper et, dans certaines conditions, des probl\u00e8mes peuvent survenir.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Avant de nous contacter, nous vous demandons de bien vouloir v\u00e9rifier les points suivants<\/strong>:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>connexion internet<\/strong>: votre appareil dispose-t-il d&rsquo;une connexion internet stable ?  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>acc\u00e8s au compte<\/strong>: vous \u00eates-vous correctement connect\u00e9 \u00e0 votre compte d&rsquo;utilisateur ?  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>compatibilit\u00e9 de l&rsquo;appareil<\/strong>: votre smartphone ou votre tablette sont-ils au moins \u00e9quip\u00e9s d&rsquo;Android 5 ou d&rsquo;iOS 10 ?  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>mises \u00e0 jour<\/strong>: avez-vous install\u00e9 la derni\u00e8re version du syst\u00e8me d&rsquo;exploitation sur votre appareil ?  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Si vous \u00eates s\u00fbr que ces conditions sont remplies, essayez ce qui suit<\/strong>:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>r\u00e9installer l&rsquo;application<\/strong>: supprimer l&rsquo;application et la t\u00e9l\u00e9charger \u00e0 nouveau ;  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>effacer le cache de l&rsquo;application<\/strong>: cela permet d&rsquo;am\u00e9liorer les performances en effa\u00e7ant les donn\u00e9es obsol\u00e8tes ou endommag\u00e9es stock\u00e9es temporairement ;  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>se reconnecter \u00e0 l&rsquo;application<\/strong>: saisir \u00e0 nouveau les informations de connexion (courriel et <a href=\"https:\/\/www.agricamper-italia.com\/fr\/knowledge-base-fr\/comment-modifier-le-mot-de-passe\/\" title=\"\">mot de passe<\/a>).  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Si l&rsquo;application continue de mal fonctionner, veuillez nous <a href=\"https:\/\/www.agricamper-italia.com\/fr\/contact\/\" title=\"\">contacter par courrier \u00e9lectronique<\/a> en fournissant<\/strong>:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nom complet ;  <\/li>\n\n\n\n<li>email de votre compte ;  <\/li>\n\n\n\n<li>de votre smartphone ou tablette ;  <\/li>\n\n\n\n<li>la version du syst\u00e8me d&rsquo;exploitation de votre appareil ;  <\/li>\n\n\n\n<li>une explication d\u00e9taill\u00e9e du probl\u00e8me que vous rencontrez, de pr\u00e9f\u00e9rence compl\u00e9t\u00e9e par des captures d&rsquo;\u00e9cran et\/ou des vid\u00e9os pour une compr\u00e9hension plus claire et plus compl\u00e8te.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Soyez patients, nous trouverons certainement une solution<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":""},"categorie-faq":[855],"class_list":["post-5020","faq","type-faq","status-publish","hentry","categorie-faq-application-et-compte"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/5020","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faq"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5020"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorie-faq","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorie-faq?post=5020"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}