{"id":5020,"date":"2026-04-10T14:13:52","date_gmt":"2026-04-10T12:13:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agricamper.com\/faq\/que-faire-si-lapplication-ne-fonctionne-pas\/"},"modified":"2026-05-15T11:34:41","modified_gmt":"2026-05-15T09:34:41","slug":"que-faire-si-lapplication-ne-fonctionne-pas","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/faq\/que-faire-si-lapplication-ne-fonctionne-pas\/","title":{"rendered":"Que faire si l&rsquo;application ne fonctionne pas ?"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019application Agricamper est utilis\u00e9e chaque jour sur de nombreux smartphones et tablettes diff\u00e9rents, de marques, de mod\u00e8les et de versions d\u2019Android et d\u2019iOS vari\u00e9s. Comme chaque appareil fonctionne un peu diff\u00e9remment, quelques v\u00e9rifications rapides permettent souvent de r\u00e9tablir l\u2019acc\u00e8s complet et un fonctionnement fluide de l\u2019app.<\/p>\n<p><strong>Avant de contacter l\u2019assistance, merci d\u2019effectuer les v\u00e9rifications suivantes :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Connexion Internet :<\/strong> v\u00e9rifiez que les donn\u00e9es mobiles ou le Wi-Fi sont activ\u00e9s et que les autres applications acc\u00e8dent bien \u00e0 Internet.<\/li>\n<li><strong>Acc\u00e8s au compte :<\/strong> assurez-vous de vous connecter avec la m\u00eame adresse e-mail que celle utilis\u00e9e pour acheter le guide num\u00e9rique Agricamper. Touchez \u00e9galement l\u2019ic\u00f4ne en forme d\u2019\u0153il \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du champ mot de passe pour v\u00e9rifier ce que vous avez saisi, certains appareils pouvant ajouter automatiquement une majuscule et\/ou un espace.<\/li>\n<li><strong>Compatibilit\u00e9 de l\u2019appareil :<\/strong> pour fonctionner correctement, l\u2019application Agricamper n\u00e9cessite au minimum Android 5 ou iOS 10.<\/li>\n<li><strong>Mise \u00e0 jour du syst\u00e8me :<\/strong> mettez \u00e0 jour le syst\u00e8me d\u2019exploitation de votre appareil vers la derni\u00e8re version disponible.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Si tout semble correct, essayez ces \u00e9tapes simples :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>R\u00e9installer l\u2019app :<\/strong> d\u00e9sinstallez l\u2019application Agricamper puis t\u00e9l\u00e9chargez-la \u00e0 nouveau depuis l\u2019App Store ou Google Play pour repartir sur une installation propre.<\/li>\n<li><strong>Red\u00e9marrer l\u2019appareil :<\/strong> \u00e9teignez puis rallumez votre smartphone ou tablette afin de rafra\u00eechir le syst\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Si vous avez encore besoin d\u2019aide apr\u00e8s ces \u00e9tapes, veuillez <a href=\"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/contact\/\">nous contacter par e-mail<\/a> en indiquant :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>vos nom et pr\u00e9nom,<\/li>\n<li>l\u2019adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte Agricamper,<\/li>\n<li>la marque et le mod\u00e8le de votre smartphone ou tablette,<\/li>\n<li>la version du syst\u00e8me d\u2019exploitation install\u00e9e sur votre appareil,<\/li>\n<li>une br\u00e8ve description de ce qui appara\u00eet \u00e0 l\u2019\u00e9cran, avec captures d\u2019\u00e9cran et\/ou une courte vid\u00e9o si possible.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ces informations nous aident \u00e0 identifier plus rapidement la meilleure solution et \u00e0 vous fournir une assistance plus pr\u00e9cise pour votre appareil et votre version de l\u2019app.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_breakdance_hide_in_design_set":false,"_breakdance_tags":""},"categorie-faq":[855],"class_list":["post-5020","faq","type-faq","status-publish","hentry","categorie-faq-application-et-compte"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/5020","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faq"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5020"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categorie-faq","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agricamper.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categorie-faq?post=5020"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}